OV-Klantenbarometer: 81 procent van OV-reizigers is tevreden

Alles over het Openbaar Vervoer in geheel Nederland.
wouter15
Berichten: 847
Lid geworden op: Di 24 Jan 2012, 23:57
Locatie: Woerden

OV-Klantenbarometer: 81 procent van OV-reizigers is tevreden

Berichtdoor wouter15 » Di 25 Mar 2014, 16:33

OV-Klantenbarometer: 81 procent van OV-reizigers is tevreden
OV-reizigers zijn in 2013 even tevreden over hun bus, tram, metro, regionale trein en boot als in 2012: zij waarderen de kwaliteit van hun ritten met een 7,4. In totaal geeft 81,3 procent van de respondenten een 7,0 of hoger. Dit blijkt uit de OV-Klantenbarometer 2013 van het Kennisplatform Verkeer en Vervoer (KpVV).

Opvallend is dat de vijf treindiensten die sinds december 2012 naar Arriva zijn gegaan veel beter scoren als voorheen. Zo scoorde Zwolle - Emmen bij NS in 2012 een 6,3. Nu de lijn door Arriva is overgenomen is dat een 7,7 geworden. Daarmee is de lijn bijna de best gewaardeerde regionale treindienst geworden. De best gewaardeerde treindienst blijft overigens Zwolle–Kampen met een 7,8 (was 7,7). De Maaslijn (Veolia) heeft met een 6,8 de laagste waardering.

KpVV wijst erop dat ook de Rotterdamse tram steeds beter gewaardeerd wordt. Voor het vijfde achtereenvolgende jaar zijn reizigers tevredener geworden over de RET tram. In vergelijking met 2012 is de waardeering toegenomen van een 7,3 naar een 7,6.De bus in de Maasstad stijgt met 0,2 naar een 7,5 en de metro met 0,1 naar een 7,5. Het beste stadsvervoer wordt, net als in 2012, geleverd in een middelgrote stad, in Apeldoorn. Reizigers waarderen de busdiensten in deze stad opnieuw met een 7,7. Lees verder

webguy
OVNL-beheerder
Berichten: 7694
Lid geworden op: Zo 09 Mar 2008, 16:58
Locatie: Ede
Contact:

Re: OV-Klantenbarometer: 81 procent van OV-reizigers is tevr

Berichtdoor webguy » Di 25 Mar 2014, 17:19

Dat Arriva als beter wordt gewaardeerd (vergeleken dus met se NS) is niet raar als de gemiddelde materieel leeftijd 30-40 jaar lager wordt.
Reisinformatie/nerd

Gebruikersavatar
fogeltje
OVNL-beheerder
Berichten: 5691
Lid geworden op: Zo 20 Sep 2009, 14:15
Locatie: Fogeltown

Re: OV-Klantenbarometer: 81 procent van OV-reizigers is tevr

Berichtdoor fogeltje » Di 25 Mar 2014, 18:08

Er rijden prima treintjes naar Emmen en er bestaat een goede dienstregeling. Dat de Maaslijn slecht gewaardeerd wordt zal wel aan de afgeladen treinen liggen.
Wikibeheerder (Overleg gebruiker:Fogeltje)
"Een touringcar is geen bus"

Xanland
Berichten: 287
Lid geworden op: Zo 30 Jan 2011, 22:35
Locatie: Apeldoorn
Contact:

Re: OV-Klantenbarometer: 81 procent van OV-reizigers is tevr

Berichtdoor Xanland » Di 25 Mar 2014, 18:45

W00t, Apeldoorn één van de betere/beste stadsdienst(en)? Had ik eerlijk gezegd niet verwacht (hoewel ik er weinig mee reis), maar kennelijk is het toch zo. :)

Blijft overigens geen middelgrote stad, maar het grootste dorp van Nederland. xD
Was dagelijkse reiziger Veluwelijn 201 (vroeger 294) Apeldoorn - Zwolle, nu op zoek naar nieuwe werk. Daarnaast ook Veluwe-concessiekenner.
Vragen daarover staat ofcourse vrij en mag altijd. :P

Gebruikersavatar
Meltrain
Berichten: 11151
Lid geworden op: Wo 12 Mar 2008, 21:29
Locatie: Rotterdam (Lombardijen)

Re: OV-Klantenbarometer: 81 procent van OV-reizigers is tevr

Berichtdoor Meltrain » Di 25 Mar 2014, 20:25

webguy schreef:Dat Arriva als beter wordt gewaardeerd (vergeleken dus met de NS) is niet raar als de gemiddelde materieel leeftijd 30-40 jaar lager wordt.

Bovendien rijden tegenwoordig in de spits 4 treinen per uur tussen Zwolle en Coevorden. Dat zal ook zeker meehelpen.
Dat materieel geldt alleen voor Zwolle - Emmen; tussen Apeldoorn en Zutphen is de leeftijd van het materieel flink minder gedaald. :wink:
Elke werkdag: Rotterdam Lombardijen - Amersfoort vv.

Gebruikersavatar
Daniel
OVNL-beheerder
Berichten: 25117
Lid geworden op: Zo 09 Mar 2008, 16:29
Locatie: Amersfoort
Contact:

Re: OV-Klantenbarometer: 81 procent van OV-reizigers is tevr

Berichtdoor Daniel » Di 25 Mar 2014, 20:59

Alle resultaten staan trouwens hier.
Een echte trein was een ICK-trein (2002-2009)
Dagelijks Amersfoort - Utrecht en weer terug...

Mijn foto's: http://www.dbleumink.nl/ovfoto

Gebruikersavatar
Meltrain
Berichten: 11151
Lid geworden op: Wo 12 Mar 2008, 21:29
Locatie: Rotterdam (Lombardijen)

Re: OV-Klantenbarometer: 81 procent van OV-reizigers is tevr

Berichtdoor Meltrain » Di 25 Mar 2014, 22:52

Uit het stukje over de RET (concessie Bus Rotterdam):
De meest genoemde verbeterpunten voor volgend jaar zijn:
- informatie vertragingen
- niets
- kans op zitplaats


Vooral die tweede is zeer nuttig. :lol:
Elke werkdag: Rotterdam Lombardijen - Amersfoort vv.

dennistd
Berichten: 1385
Lid geworden op: Za 28 Feb 2009, 22:42
Contact:

Re: OV-Klantenbarometer: 81 procent van OV-reizigers is tevr

Berichtdoor dennistd » Di 25 Mar 2014, 23:31

Als de reizigers dat noemen, waarom zou je dat dan niet in het rapport opnemen?
Afbeelding Treinnieuws & meer: http://trein.dennistd.nl

Gebruikersavatar
Suus
Berichten: 31510
Lid geworden op: Ma 17 Mar 2008, 17:42
Locatie: Delfshaven

Re: OV-Klantenbarometer: 81 procent van OV-reizigers is tevr

Berichtdoor Suus » Di 25 Mar 2014, 23:47

Xanland schreef:W00t, Apeldoorn één van de betere/beste stadsdienst(en)? Had ik eerlijk gezegd niet verwacht (hoewel ik er weinig mee reis), maar kennelijk is het toch zo. :)

Blijft overigens geen middelgrote stad, maar het grootste dorp van Nederland. xD

Mwa, het is vooral margewerk. Apeldoorn heeft een 7,7, Almere en Amsterdam bus een 7,4 en Utrecht een 7,1. Echt grote afwijkingen kan je het niet noemen.

Ik lees overigens ook dat de reizigers de OV-chipkaart goed waarderen, met een 7,4-7,5 in Amsterdam en landelijk is dat gemiddelde zelfs een 7,6. Maar de tarieven worden stukken minder gewaardeerd. Vooral dat laatste kan ik mee inkomen, het stad/streek-OV is de afgelopen jaren flink duurder geworden en dat is terug te zien in de beoordeling.

Opvallende opmerkingen in Amsterdam zijn verder dat de klantvriendelijkheid van het trampersoneel beter kan er dat er een gebrek aan zitplaatsen is in de metro. Goh, dat laatste zag ik ook echt niet aankomen (en het gaat alleen maar erger worden...) :roll:
Rame à l'approche

Dagren
Berichten: 567
Lid geworden op: Di 15 Mei 2012, 16:12

Re: OV-Klantenbarometer: 81 procent van OV-reizigers is tevr

Berichtdoor Dagren » Wo 26 Mar 2014, 15:41

Dat het Kamperlijntje goed gewaardeerd wordt verbaasd mij niet. Daar kan zo weinig bij mis gaan. :D

waldo79
Berichten: 3626
Lid geworden op: Do 13 Mar 2008, 14:00
Locatie: Tiel

Re: OV-Klantenbarometer: 81 procent van OV-reizigers is tevr

Berichtdoor waldo79 » Wo 26 Mar 2014, 19:25

Nee, daar kan weinig misgaan. Verbaast mij niets :)
Mij best :)

Gebruikersavatar
Erno-BE
Berichten: 1652
Lid geworden op: Zo 03 Nov 2013, 22:06
Locatie: Doetinchem
Contact:

Re: OV-Klantenbarometer: 81 procent van OV-reizigers is tevr

Berichtdoor Erno-BE » Wo 26 Mar 2014, 23:42

webguy schreef:Dat Arriva als beter wordt gewaardeerd (vergeleken dus met se NS) is niet raar als de gemiddelde materieel leeftijd 30-40 jaar lager wordt.

Krijg je wel irritante piepjes voor terug.

waldo79
Berichten: 3626
Lid geworden op: Do 13 Mar 2008, 14:00
Locatie: Tiel

Re: OV-Klantenbarometer: 81 procent van OV-reizigers is tevr

Berichtdoor waldo79 » Do 27 Mar 2014, 07:29

Dat punt is wel genoeg besproken, lijkt me.

Ik hoop dat het niveau hier niet terugzakt naar dat van Somda!
Mij best :)

Frans F
Berichten: 2116
Lid geworden op: Di 17 Dec 2013, 20:40

Re: OV-Klantenbarometer: 81 procent van OV-reizigers is tevr

Berichtdoor Frans F » Do 27 Mar 2014, 10:56

Hoewel de resultaten erg goed zijn, heeft dit soort onderzoeken wel de ingebouwde valkuil dat de populatie beperkt is tot de daadwerkelijke gebruikers. Mensen die ontevreden zijn over het gebodene en daarom voor de fiets of de auto kiezen komen in het onderzoek niet aan bod. Het zou daarom beter zijn eens een wat breder onderzoek te houden, zodat je weet wat je moet verbeteren om meer reizigers te trekken.

Gebruikersavatar
Hainje
Berichten: 5589
Lid geworden op: Za 31 Aug 2013, 14:40
Locatie: Tilburg

Re: OV-Klantenbarometer: 81 procent van OV-reizigers is tevr

Berichtdoor Hainje » Do 27 Mar 2014, 13:22

Hoe wil je dat aanpakken dan? Ben ik oprecht benieuwd naar.
Ik vind het allemaal prima.

31-12-2015: Trein: 7048,1 km · Bus: 2542,8 km · Tube/Metro: 111,4 km · Tram: 72,7 km
03-11-2016: Trein: 3564,8 km · Bus: 1382,9 km · Tube/Metro: 14,12 km · Tram: 27,2 km · Boot: 23,1 km


Terug naar “OV in Geheel Nederland”

Wie is er online

Gebruikers op dit forum: Geen geregistreerde gebruikers en 1 gast