Pagina 1 van 2

Transactiekosten bij lokethandelingen

Geplaatst: ma 21 sep 2015, 18:57
door ODRAIL
Zijn er in Nederland vervoersbedrijven die geld vragen voor een handeling aan het loket is mijn vraag:

Zelf begin ik met de RET in Rotterdam. € 0,50 per handeling.

Re: Transactiekosten bij lokethandelingen

Geplaatst: ma 21 sep 2015, 19:08
door waldo79
De NS doen het al 11 jaar.

Re: Transactiekosten bij lokethandelingen

Geplaatst: ma 21 sep 2015, 19:30
door Suus
De lokettoeslag is bij NS (deels) vervangen door de toeslag op losse kaartjes :)

Re: Transactiekosten bij lokethandelingen

Geplaatst: di 22 sep 2015, 10:24
door waldo79
^^Het effect blijft hetzelfde niet waar :)

Re: Transactiekosten bij lokethandelingen

Geplaatst: di 22 sep 2015, 10:59
door ODRAIL
Bee schreef:De lokettoeslag is bij NS (deels) vervangen door de toeslag op losse kaartjes :)
Dat klopt ja. Maar als je je eigen persoonlijke OV-Chipkaart aan het loket oplaad hoef je geen toeslag meer te betalen. Terwijl dit een aantal jaren geleden bij de Invoering van de OV-Chipkaart wel het geval was

Re: Transactiekosten bij lokethandelingen

Geplaatst: di 22 sep 2015, 11:00
door deadlock
KM46 schreef:
Bee schreef:De lokettoeslag is bij NS (deels) vervangen door de toeslag op losse kaartjes :)
Dat klopt ja. Maar als je je eigen persoonlijke OV-Chipkaart aan het loket oplaad hoef je geen toeslag meer te betalen. Terwijl dit een aantal jaren geleden bij de Invoering van de OV-Chipkaart wel het geval was
Dat heb ik nog nooit gehad. In de periode dat er zoveel geskimd werd deed ik dat regelmatig en ik heb hier nog nooit een toeslag voor betaald.

Re: Transactiekosten bij lokethandelingen

Geplaatst: di 22 sep 2015, 13:09
door AppleMoose
Daar staat mij inderdaad ook niks van bij. Die 50 cent gold/geldt alleen voor verkoop van losse kaartjes aan het loket.

Re: Transactiekosten bij lokethandelingen

Geplaatst: di 22 sep 2015, 20:17
door Anne
Bij het GVB geldt het volgende:
Tickets & Info balie

Voor persoonlijke informatie over het openbaar vervoer in Amsterdam bent u bij GVB Tickets & Info van harte welkom.
U kunt hier terecht voor alle reisproducten en vervoerbewijzen, lijnennetkaarten en de dienstregelingen van alle GVB-lijnen in heel Amsterdam.
Een baliehandeling kost 0,50.
Bij een GVB Servicepunt kunt u

Uw kaart laten controleren als er iets mis mee is.
Uw abonnement verlengen
Uit het complete reisproducten assortiment kiezen.
Gratis handige GVB folders meenemen.
Een baliehandeling kost 0,25.
Servicepunten zijn in winkels.

Re: Transactiekosten bij lokethandelingen

Geplaatst: di 22 sep 2015, 21:10
door Geert
Waarom dat prijsverschil?

Re: Transactiekosten bij lokethandelingen

Geplaatst: di 22 sep 2015, 21:30
door ODRAIL
Waarom moeten baliehandelingen überhaupt geld kosten?

Vroeger bij verkoop van een strippenkaart, treinkaartje of abonnement was dit toch ook niet zo?

Re: Transactiekosten bij lokethandelingen

Geplaatst: di 22 sep 2015, 21:32
door waldo79
Het aanmoedigen van het gebruik van automaten en het kunnen bezuinigen op relatief kostbare instandhouding van de loketten.

Re: Transactiekosten bij lokethandelingen

Geplaatst: di 22 sep 2015, 21:32
door Suus
Dat personeel zit er niet gratis.

Re: Transactiekosten bij lokethandelingen

Geplaatst: di 22 sep 2015, 21:34
door ODRAIL
waldo79 schreef:Het aanmoedigen van het gebruik van automaten en het kunnen bezuinigen op relatief kostbare instandhouding van de loketten.
Oké ... Maar maak dan de automaten zo dat er ook betaald kan worden met papiergeld en niet allen met munten of pin.

Re: Transactiekosten bij lokethandelingen

Geplaatst: di 22 sep 2015, 21:38
door waldo79
Inbraakpreventie. Opbrengsten van betaling met papiergeld wegen niet op tegen de kosten van het risico op kraken van de machines.

Allemaal bedrijfseconomische afwegingen.
Wat is je angst om te pinnen? Risico op skimmen is sterk teruggedrongen.

Re: Transactiekosten bij lokethandelingen

Geplaatst: di 22 sep 2015, 21:50
door webguy
Een automaat is zelfs bij NS goedkoper dan personeel :)

Re: Transactiekosten bij lokethandelingen

Geplaatst: di 22 sep 2015, 22:00
door Daantje
Ik vind het wel raar dat je ook extra moet betalen voor dingen die alleen bij het loket kunnen en niet bij een automaat zoals het laten controleren van een kaart waar iets mis mee is. In veel gevallen kan je daar zelf niets aan doen en dan moet je er ook nog extra voor betalen.

Re: Transactiekosten bij lokethandelingen

Geplaatst: wo 23 sep 2015, 18:22
door deadlock
KM46 schreef:Waarom moeten baliehandelingen überhaupt geld kosten?

Vroeger bij verkoop van een strippenkaart, treinkaartje of abonnement was dit toch ook niet zo?
Vroeger maakten ze ook mensen dood door ze te vierendelen. Alleen omdat iets in het verleden ligt maakt het niet iets goeds.

Re: Transactiekosten bij lokethandelingen

Geplaatst: wo 23 sep 2015, 18:24
door deadlock
KM46 schreef:Oké ... Maar maak dan de automaten zo dat er ook betaald kan worden met papiergeld en niet allen met munten of pin.
Wauw, zijn er nog mensen die papiergeld gebruiken?

Voor toeristen; Okay (of volledige acceptatie alle bankpassen ter wereld maar dat kost geld boohoo), maar voor alle overige dingen gebruikt een Nederlander zijn pinpas toch. Je gaat niet eerst naar de bank om geld op te nemen en daarna dat geld in een apparaat stoppen, waarom zou je dingen dubbel doen?

Re: Transactiekosten bij lokethandelingen

Geplaatst: wo 23 sep 2015, 18:24
door deadlock
Daantje schreef:Ik vind het wel raar dat je ook extra moet betalen voor dingen die alleen bij het loket kunnen en niet bij een automaat zoals het laten controleren van een kaart waar iets mis mee is. In veel gevallen kan je daar zelf niets aan doen en dan moet je er ook nog extra voor betalen.
Heel goed punt en ik ben het eens met je redenering.

Re: Transactiekosten bij lokethandelingen

Geplaatst: wo 23 sep 2015, 20:48
door webguy
Maar dat kan ook op internet (ja, is 1e keer even gedoe, eens) of via de gratis telefonische klantenservice.

Re: Transactiekosten bij lokethandelingen

Geplaatst: wo 23 sep 2015, 20:58
door AppleMoose
Internet heeft als nadeel dat niet alles zo staat geformuleerd dat het probleem direct inzichtelijk is voor de klant of vervoerder, ook via telefonisch contact kunnen er snel misverstanden ontstaan. Voor sommige handelingen is het toch prettig om face-to-face-contact te hebben. Bovendien heeft nog steeds niet iedereen internet (niet alleen ouderen...) en via de telefoon kun je ook niet alles regelen.

Re: Transactiekosten bij lokethandelingen

Geplaatst: do 24 sep 2015, 13:26
door ODRAIL
Daantje schreef:Ik vind het wel raar dat je ook extra moet betalen voor dingen die alleen bij het loket kunnen en niet bij een automaat zoals het laten controleren van een kaart waar iets mis mee is. In veel gevallen kan je daar zelf niets aan doen en dan moet je er ook nog extra voor betalen.
Als je zelf met een uitdraai van de automaat komt waar het probleem op staat hoef je vaak geen kosten te betalen. Dit heb ik zelf al twee maal ondervonden.

Re: Transactiekosten bij lokethandelingen

Geplaatst: do 24 sep 2015, 14:55
door Durashift
deadlock schreef:
KM46 schreef:Oké ... Maar maak dan de automaten zo dat er ook betaald kan worden met papiergeld en niet allen met munten of pin.
Wauw, zijn er nog mensen die papiergeld gebruiken?
Ja.
deadlock schreef: (..) Je gaat niet eerst naar de bank om geld op te nemen en daarna dat geld in een apparaat stoppen, waarom zou je dingen dubbel doen?
Omdat het niet altijd anders kan. Ik voer dat proces ongeveer 1x per week uit bij de wasserette. Werkt prima.

Verder vind ik contant geld op zak ook wel prettig. Biedt soms een uitgavenkader.. terwijl pinnen o zo makkelijk is en je daardoor ongemerkt weer een paar euro's extra uitgeeft.

Re: Transactiekosten bij lokethandelingen

Geplaatst: do 24 sep 2015, 15:22
door deadlock
Durashift schreef:Omdat het niet altijd anders kan. Ik voer dat proces ongeveer 1x per week uit bij de wasserette. Werkt prima.
Ja lekker, totaal ongerelateerd voorbeeld :D Je kán daar niet met pin betalen, dat kan je toch niet met elkaar vergelijken zo?
Verder vind ik contant geld op zak ook wel prettig. Biedt soms een uitgavenkader.. terwijl pinnen o zo makkelijk is en je daardoor ongemerkt weer een paar euro's extra uitgeeft.
Want je hebt geen internetbankieren of een app of geen geheugen waarin je kan bijhouden hoeveel je ongeveer uitgegeven hebt? Geen wonder dat het Nibud bestaat.

Re: Transactiekosten bij lokethandelingen

Geplaatst: do 24 sep 2015, 16:52
door Ardan
Waarom moet je meteen iedereen afkraken die dingen anders doen dan jij? Ik vind het zeker in mijn huidige situatie ook veel prettiger om contant op zak te hebben om er beter zicht op te houden.