OV in Nederland

Zoiets had ik een keertje bij de CiCo bij de voorste deur in een GTL van de HTM. Op het display stond toen juist UIT OK W2 of iets in die richting. Heb dat toen gemeld aan de bestuurder die er bij de eerstvolgende halte toen een sticker op plakte dat de betreffende CiCo defect was.

Daniel schreef:Toch knap onhandig wat ik vanmiddag had in Utrecht: een bus waarin de cico bij de instapdeur was vastgelopen op een "IN OK GR" melding maar op zich helemaal niks deed. Waren toch wel wat reizigers in de war door het ontbreken van een geluidssignaal terwijl er wel een OK-melding op het display stond.

Daar hanteer ik dezelfde oplossing voor als met een defecte cico: aangezien instappers je toch niet horen als je zegt dat ze achter in moeten checken hang ik meestal mijn jas er overheen. Dan hebben ze vanzelf door dat er iets mee aan de hand is en doen ze een oortje uit

De chauffeur die ik vandaag trof had een bui van laat die reizigers maar proberen in te checken tot ze een ons wegen en verwees ze nieteens naar achteren, sterker nog, die man zei geen woord.
Dat werd in mijn geval dus maar een stukje grijs rijden. Ritje had ik via m'n abonnement toch al betaald en U-OV controleert nooit op dat stukje.
(In Amersfoort zou ik dat nu niet meer proberen: heb hier afgelopen maand meer controleurs actief gezien dan in 6 jaar bij Connexxion)

Ik bestelde vandaag een nieuw abonnement bij NS, en blijkbaar kan je sinds kort ook abonnementen per jaar betalen, al zag ik geen extra betaalkorting. -o-

Per jaar betalen kon altijd al toch? De korting schijnt tegenwoordig in de prijs verwerkt te zitten: toen ik over moest naar TrajectVrij werd althans aangegeven dat er voortaan geen korting meer bij jaarbetaling werd gegeven maar dat dat kortingspercentage voortaan in het bedrag per maand verwerkt zat.

Nou nee.
Die 4% korting die je eerst kreeg vooruitbetaling is niet in de korting verwerkt van de jaarprijs.
Wat ze wel hebben gadaan is de losse maandprijzen voor een JTK omhoog gedaan (je krijgt buiten de reizen om korting) zodar het lijkt of de JTK goedkoper is geworden.

Die 4% korting die je niet meer krijgt is opgegaan aan de kosten van 'betalen achteraf' als je reist buiten je traject.

Overigens compenseer ik de korting die ik niet krijg door af en toe op stukken buiten mijn JTK niet uit te checken en dus 1 cent betaal.

Wel heb ik ooit. De nieuwe chipkaart is naar een verkeerd adres gestuurd omdat NS na de bestelling van het abonnement "automatisch" het bezorgadres heeft gecorrigeerd. De kaart is direct aan mijn klantnummer gekoppeld omdat het e-mailadres werd herkend.

Oja, de NS-klantenservice lukt het nog steeds niet om mijn adres te wijzigen.

Je kunt niet ontkennen dat er systeem in de waanzin zit.

Ja, er zijn dus computers die voor intelligent moeten doorgaan en mij ondertussen op hoge kosten jagen.

De computer is net zo slim als de organisatie voor welke deze wordt ingezet...

:N Volgens mij treft de computers geen blaam. Er zit denkelijk een fout in een postcodetabel. Herstel daarvan is mensenwerk, organisatie.

Als ik een adreswijziging doorgeef en de computer meldt mij dat het adres niet gevalideerd kan worden, dan kan ik daar tot zekere hoogte mee leven. Dan voer ik het adres van mijn ouders in. Het is niet praktisch, want die wonen 40 minuten met de trein van mij vandaan, maar akkoord.

Het wordt wat anders als ik een adreswijziging doorgeef, de computer zegt OK maar past daarna zonder mij te informeren zelf de postcode aan. Gevolg, ik woon volgens NS niet op de Appeltaartweg maar op de Appeltaartdijk. Niet dat ik daar ooit gewoond heb, maar dat boeit blijkbaar niet.

Aangezien op die Appeltaartdijk mijn huisnummer niet zonder toevoegingen bestaat, kon ik vanavond drie huizen langs (gevolg: één baby uit zijn/haar slaapje en één zeer boze mevrouw die dacht dat ik een veel te late ADSL-monteur was) met de vraag of iemand daar mijn chipkaart had gekregen. Wat niet het geval was...

Dat systeem van NS is ook gewoon zo dom als wat. Nou blijft het bij jou beperkt tot een postcode, het heeft bij mij ooit straat, huisnummer, postcode, woonplaats en telefoonnummer doodleuk teruggewijzigd. Blijkbaar kan dat systeem ook niet tegen kinderen die op zichzelf gaan wonen
Gelukkig merkte ik het toen wel tijdig waardoor het weer hersteld was voordat er een nieuwe OV-chipkaart opgestuurd werd, anders had ik die anderhalf uur verderop mogen ophalen.

Ik heb woensdagavond eindelijk mijn chipkaart met abonnementen ontvangen.

Ik moet zeggen, het siert de NS klantenservice wel dat met één bericht via Facebook Messenger akkoord werd gegeven voor een terugbetaling van alle gemaakte reiskosten.

Ik heb vorige week iets heel bijzonders meegemaakt, namelijk ik wilde een overgangsproduct naar de eerste klas op mijn chipkaart zetten. Ik hoefde er niet voor te betalen, maar bij het inchecken bleef de kaart aangeven dat ik 2e klas had. Bij het uitchecken werd ineens toch de klasseovergang geactiveerd. Ja, toen had ik er niets meer aan. Vandaag de klantenservice gesproken. Die konden niets meer zeggen dan dat het klopte wat ik hen vertelde maar dat ze het zelf ook vreemd vonden...

Klassewissels worden helaas nooit getoond bij het in- en uitchecken bij NS, blijkbaar te ingewikkeld. In de tijd dat de ICD-toeslag nog verschillende prijzen had voor de 1e en 2e klas herkende dat paaltje de klassewissel dan wel weer :')

Had laatst ook zo'n klassewissel van NS Extra, op het schermpje van de CiCo stond i.d.d. ook tweede klasse. De conducteur gaf echter geen kick, ik veronderstel dat het dus wel correct wordt weergegeven op de handheld.

Voor zover ik het snap, wordt de klassewissel als extra product op je chipkaart geladen. Je checkt dus gewoon in met je eigen abonnement (product met de hoogste prioriteit), niet met je klassewissel of reizen op saldo (lagere prioriteit). Als de conducteur je chipkaart uitleest, ziet hij/zij dat je een abonnement hebt, en daaronder ziet hij/zij de klassewissel staan. Zo ben ik wel eens in discussie geraakt met een conducteur die alleen naar het eerste product keek, na wat aandringen had hij mijn klassewissel ook gevonden :')

Ik heb Weekend Vrij 1e klas maar reis af en toe ook doordeweeks op 2e klas. Dan zet ik klassewissel aan en check ik ook op Klassewissel 2e klas in.

Excuus, er lopen twee dingen doorelkaar nu. Een klassewissel wordt wel getoond, een overgangsproduct niet. Met een klassewissel reis je betaald (op saldo of met korting) tijdelijk in een andere klasse (2>1 of 1>2), voor een overgangsproduct betaal je eenmalig om een dag in de eerste klas te reizen met een tweede klas abonnement (dus alleen 2>1).

Hainje schreef:Had laatst ook zo'n klassewissel van NS Extra, op het schermpje van de CiCo stond i.d.d. ook tweede klasse. De conducteur gaf echter geen kick, ik veronderstel dat het dus wel correct wordt weergegeven op de handheld.

Tot dat ik in een Arriva Trein zat met de klassewissel. Die kunnen het weer niet zien.

Die kunnen het wel zien, maar alleen als transactie dat je het op je kaart geladen hebt, en dat staat gewoon tussen je recente in- en uitchecklocaties. Als je 10x overstapt op een dag gaan ze moeilijk doen ja. :')

Bij mij waren ze (2e transactie die dag) heel erg aan het twijfelen of ik dat echt wel had. Pas toen ik bevestigingen uit de OV-Chipkaart app en mijn mail had laten zien was het goed

Tja, hoort 'ie nou hier of in het lolligheid-topic...

Blijf het raar vinden dat het nog steeds mogelijk is om met zo'n foto een kaart aan te vragen