NS: sneller geld terug bij vertraging

Alles over het Openbaar Vervoer in geheel Nederland.
VIRM
Berichten: 4416
Lid geworden op: Zo 02 Mei 2010, 14:02

NS: sneller geld terug bij vertraging

Berichtdoor VIRM » Vr 31 Mar 2017, 10:36

Het wordt eenvoudiger om geld terug te vragen bij vertraging. Foto: ANP
Dat treinreizigers zonder persoonlijke ov-chipkaart met een papieren formulier geld
moeten terugvragen bij vertraging is zo 1999. En dat vindt NS nu ook. Vanaf half april
kan iedereen via een digitaal formulier geld terugvragen. Plus: het geld staat sneller op
je bankrekening.

http://www.metronieuws.nl/nieuws/binnenland/2017/03/ns-sneller-geld-terug-bij-vertraging-met-trein
Beul van de blindegeleidelijn

Gebruikersavatar
Suus
Berichten: 40841
Lid geworden op: Ma 17 Mar 2008, 17:42
Locatie: Delfshaven

Re: NS: sneller geld terug bij vertraging

Berichtdoor Suus » Wo 12 Apr 2017, 14:37

Het nieuwe formulier staat online, maar de versnelde maatregelen zouden ook via Mijn NS van toepassing zijn.

Alhoewel, misschien komt het geld nu wel sneller, maar er is weinig significant verbeterd voor een vertraging met de intercity direct. Je moet nog steeds 3 pagina's aan internetformulier doorworstelen in plaats van slechts een paar klikken in Mijn NS. :')
Rame à l'approche

Gebruikersavatar
Chrysa
Berichten: 5516
Lid geworden op: Za 21 Mei 2016, 21:12

Re: NS: sneller geld terug bij vertraging

Berichtdoor Chrysa » Wo 12 Apr 2017, 14:57

huh? Ik heb een paar maanden terug met een e-ticket gereisd en gewoon geld terug gekregen bij vertraging.

Het duurde 4 maanden, maar toch.

Gebruikersavatar
Geert
OVNL-beheerder
Berichten: 12505
Lid geworden op: Zo 09 Mar 2008, 16:43
Locatie: Den Haag
Contact:

Re: NS: sneller geld terug bij vertraging

Berichtdoor Geert » Wo 12 Apr 2017, 23:13

Dat laatste is de belangrijkste verbetering, je zou nu veel sneller moeten horen of je claim in orde is bevonden.

Gebruikersavatar
Suus
Berichten: 40841
Lid geworden op: Ma 17 Mar 2008, 17:42
Locatie: Delfshaven

Re: NS: sneller geld terug bij vertraging

Berichtdoor Suus » Di 02 Mei 2017, 21:23

Dit formulier is inderdaad sneller dan voorheen. Nu in twee weken reactie op een claim, terwijl met het oude formulier (waarbij ik geen registratienummer kreeg) ik nu al op drie weken en counting sta.
Rame à l'approche

Gebruikersavatar
Suus
Berichten: 40841
Lid geworden op: Ma 17 Mar 2008, 17:42
Locatie: Delfshaven

Re: NS: sneller geld terug bij vertraging

Berichtdoor Suus » Ma 26 Jun 2017, 09:13

Ik neem mijn woorden terug, de verwerking van vertragingen ingediend bij dit formulier gaat al net zo kansloos langzaam als begin dit jaar.
Rame à l'approche

starx
Berichten: 607
Lid geworden op: Wo 26 Feb 2014, 00:25

Re: NS: sneller geld terug bij vertraging

Berichtdoor starx » Ma 26 Jun 2017, 13:04

Gelukkig maar, ik was al bang dat NS zomaar vanuit het niets iets beter zou gaan doen.

huibf
Berichten: 3367
Lid geworden op: Zo 07 Mar 2010, 16:28
Locatie: Eindhoven

Re: NS: sneller geld terug bij vertraging

Berichtdoor huibf » Ma 26 Jun 2017, 21:45

Suus schreef:Ik neem mijn woorden terug, de verwerking van vertragingen ingediend bij dit formulier gaat al net zo kansloos langzaam als begin dit jaar.


Kreeg na 2 dagen de goedkeur. Het daadwerkelijk terugstorten duurt langer. Dat gaat met batches tegelijkertijd.
Was wel op abonnementniveau. Trajectvrij.

Gebruikersavatar
Suus
Berichten: 40841
Lid geworden op: Ma 17 Mar 2008, 17:42
Locatie: Delfshaven

Re: NS: sneller geld terug bij vertraging

Berichtdoor Suus » Di 27 Jun 2017, 04:33

Ik heb nog vijf claims open staan, waarbij eentje al over de termijn van zes weken zit. De claims stapelen zich sneller op dan ze verwerkt worden lijkt het wel.

Afbeelding
Rame à l'approche


Terug naar “OV in Geheel Nederland”

Wie is er online

Gebruikers op dit forum: Geen geregistreerde gebruikers en 17 gasten