Prestaties NS

[JWM]

De laatste tijd komen op dit forum diverse berichten voorbij over bijvoorbeeld volle treinen in de daluren of slechte schoonmaak. Nu vraag ik mij af, wat zijn concreet de prestatie-indicatoren waar de NS aan moet voldoen? Zijn er bijvoorbeeld normen voor capaciteit en zijn die dan intern of opgenomen in de concessieafspraken met het Rijk?

[Klaasje]

Google: KPI NS Hoofdrailnet.

[JWM]

Bedankt. Dit had ik zelf niet kunnen bedenken.