OV in Nederland

SP wil opheffing bedrijf achter OV-chipkaart (TLS)
Geplaatst op: dinsdag 30 november 2010 09:49
Laatst bijgewerkt: dinsdag 30 november 2010 11:40

Het bedrijf achter de OV-chipkaart, Trans Link Systems (TLS), moet worden opgeheven en de taken moeten worden overgeheveld naar het Ministerie van Infrastructuur en Milieu. Dat voorstel doet de SP tijdens de begrotingsbehandeling in de Tweede Kamer (vanavond, 19 uur).
Lees verder

Puik plan (y)

TLS in de huidige situatie opheffen lijkt me een goed plan, maar om het bij een ministerie onder te brengen... tja.. daar werkt het natuurlijk ook allemaal perfect, en hebben we geen onzinnige giga uitgaven, en blunderprojecten die bakken vol geld kosten.

Ik moet zeggen dat ik TLS de laatste tijd wel vooruitgang zie boeken. De site werkt goed, het overzicht wordt verbeterd en de informatievoorziening wordt ook steeds aangepast. Natuurlijk zijn er ook dingen die niet goed zijn of beter kunnen, maar het is maar de vraag of a) die problemen bij TLS liggen en b) een overheidsinstantie wèl in staat is om dergelijke veranderingen door te voeren. Je moet immers altijd afspraken blijven maken met vele tientallen partijen.

Naar mijn mening kan je er beter voor kiezen om concrete en haalbare doelen en afspraken met TLS te maken. Dan kan het bedrijf gewoon blijven bestaan en kan je toch vooruitgang boeken.

Ik dacht ook dat ze op een goede weg waren. Krijg ik een email dat reisoverzichten van voor 2009 niet meer online te zien zullen zijn omdat de boel wordt veranderdt. Dat is grote faal in mijn ogen.

Dan heb je niet goed gelezen want dit staat er:


Geachte heer *******,

Dit bericht ontvangt u, omdat u sinds eind 2009 een account voor Mijn OV-chipkaart heeft.

Bewaar nu uw OV-chipkaart transacties uit 2009
Staan er transacties uit 2009 in uw reis- en transactieoverzicht? Lees deze mail dan goed. In december 2010 wordt het reis- en transactieoverzicht op http://www.ov-chipkaart.nl vervangen door een nieuw verbeterd overzicht.

Alleen transacties vanaf 1 januari 2010 worden opgenomen in het nieuwe overzicht. Dit betekent dat u uw transacties uit 2009 straks niet meer online kunt bekijken. Staan er transacties uit 2009 in uw overzicht? Dan raden wij u aan om uw overzicht van 2009 nu te printen of te bewaren op uw pc.

U kunt uw transacties uit 2009 op de volgende manier bewaren:
1. Log in op Mijn OV-chipkaart
2. Open uw reis- en transactieoverzicht
3. Vervang Laatste 10 transacties in het keuzemenu door Typ periode in
4. Bepaal de periode
5. Klik op Toon transacties
6. Klik op de afbeelding met de printer [afdrukken]
7. Print uw document of bewaar het door boven aan uw scherm te kiezen voor
Bestand en dan Opslaan als

Nieuw transactieoverzicht biedt meer mogelijkheden
In het nieuwe reis- en transactieoverzicht is het onder andere mogelijk om uw eigen declaratieoverzicht samen te stellen. Bijvoorbeeld voor een jaaroverzicht over 2010 voor uw werkgever of de Belastingdienst. U kunt zelf aanvinken welke transacties u wilt opnemen in uw declaratieoverzicht.

Meer over de voordelen leest u binnenkort op http://www.ov-chipkaart.nl onder nieuws. Zodra het nieuwe overzicht op de website staat, ontvangt u een e-mail van ons.

Met vriendelijke groet,

Inge Weytingh
Manager Klantrelaties
Klantenservice OV-chipkaart

Weet niet hoor, maar ik lees toch echt:

Dit betekent dat u uw transacties uit 2009 straks niet meer online kunt bekijken.

Dat duidt er op dat transacties van 2009 niet meer online te zien zijn, en foetsjie zijn in 2011.

Zoals wel vaker met de Rode Rakkers: Ze doen een voorstel wat prima past in de reeks voorstellen die mosterd na de maaltijd zijn. De bevoegdheid voor allerlei zaken die met de chipkaart te maken hebben zijn doorgeschoven naar lagere overheden, en daar is het ook wat mij betreft mis gegaan. Er had 1 team moeten zijn dat de consistentie had moeten bewaken over het hele project. Maar wat de SP nu wil, is dat de overheid de gebroken spiegel aan elkaar gaat lijmen en iedereen die dat wel eens geprobeerd heeft: Dat kan niet, en dat kan zeker de overheid niet (overheidsbedrijven staan er om bekend om nog inefficienter, bureaucratischer en halstarriger te werken dan private bedrijven)

Of het lukt ja of te nee, dat moet nog blijken.
De SP probeert tenminste wel IETS.
Die rechtse rakkers waar jij je zo thuis bij voelt steken al helemaal geen poot uit.
Ze spreken de (helaas) legendarische zin "Daar gaan we niet (meer) over" uit en daarmee is het voor hen klaar.
En de klanten? Die kunnen wederom weer barsten!

Simpel vraagje: wat is het probleem dat hiermee wordt opgelost en hoe wordt dat probleem opgelost?

webguy schreef:Ik dacht ook dat ze op een goede weg waren. Krijg ik een email dat reisoverzichten van voor 2009 niet meer online te zien zullen zijn omdat de boel wordt veranderdt. Dat is grote faal in mijn ogen.

En wat is het probleem om die zelf op te slaan, als je ze wil bewaren?

Het probleem is dat dat gewoon mogelijk moet zijn. Systemen bestaan om dingen makkelijker te maken, niet om dingen af te dwingen bij de gebruiker. Dit had gewoon mee moeten genomen worden op een of andere manier. Moet mogelijk zijn, en ik vind dit vrij klantonvriendelijk...