Probleem met Dalurenkorting Oost-Nederland en overstap

Alles over het Openbaar Vervoer in geheel Nederland.
Gebruikersavatar
fogeltje
OVNL-beheerder
Berichten: 5691
Lid geworden op: Zo 20 Sep 2009, 14:15
Locatie: Fogeltown

Re: Probleem met Dalurenkorting Oost-Nederland en overstap

Berichtdoor fogeltje » Vr 10 Jun 2011, 15:33

find_your_spot schreef:
fogeltje schreef:krijg ik mijn 79 cent op mijn bankrekening.

:') :') 79 centen... Beter had je een dagkaart geeist! :Y


Reken maar dat ik elke keer dat ik 79 cent ga te betalen, dat zal vanaf 30 juni best vaak zijn namelijk, dat geld terug ga vragen. Verder kan ik ook eisen dat ze op tijd rijden, maar of ze dat dan ook doen weet ik niet. Ik overspoel ze vanaf 30 juni gewoon met restitutieformulieren. Want het is belachelijk dat zowel Connexxion als Arriva niet aan een oplossing willen werken waardoor de reiziger bij overstappen van Arriva/Brabant op Novio en andersom gewoon altijd teveel betaald na 9:00 uur.

Als je 79 cent :') vind, wat vind je dan van de 59 cent die ik laatst van CXX gekregen heb? ;) (daar hebben ze meteen drie restitutieverzoeken in 1 keer teruggestort).

Het is alleen jammer dat alle bedrijven nu online formulieren hebben. Eerst kon je formulieren naar een antwoordnummer sturen en de vervoerders extra op de kosten jagen met die portokosten. Nu dat wegvalt is er voor hen minder animo om het probleem op te lossen en gewoon geld terug te geven voor de 5% van de reizigers die daarvoor de moeite neemt, extra portokosten zijn immers vervallen.
Wikibeheerder (Overleg gebruiker:Fogeltje)
"Een touringcar is geen bus"

Gebruikersavatar
Daniel
OVNL-beheerder
Berichten: 25115
Lid geworden op: Zo 09 Mar 2008, 16:29
Locatie: Amersfoort
Contact:

Re: Probleem met Dalurenkorting Oost-Nederland en overstap

Berichtdoor Daniel » Vr 10 Jun 2011, 15:35

Je kan het verzoek altijd nog als klachtenbrief naar het antwoordnummer sturen :P
Een echte trein was een ICK-trein (2002-2009)
Dagelijks Amersfoort - Utrecht en weer terug...

Mijn foto's: http://www.dbleumink.nl/ovfoto

Gebruikersavatar
fogeltje
OVNL-beheerder
Berichten: 5691
Lid geworden op: Zo 20 Sep 2009, 14:15
Locatie: Fogeltown

Re: Probleem met Dalurenkorting Oost-Nederland en overstap

Berichtdoor fogeltje » Vr 10 Jun 2011, 15:42

Daniel schreef:Je kan het verzoek altijd nog als klachtenbrief naar het antwoordnummer sturen :P


:D

Duurt dan alleen langer voordat ik mijn geld heb. Er gaat dan 2-3 weken overheen voordat ik als antwoord terug krijg dat ik een restitutieformulier moet invullen. Maar ik kan natuurlijk wel met enige regelmaat klachtenbrieven gaan sturen dat ik het een hele rompslomp vind en dat ik wil dat ze het eindelijk eens aanpakken.

Als ik dat nu dagelijks doe worden ze misschien zo moe van me dat ze me een gratis abonnement geven :mrgreen:

Iemand moet tenslotte compenseren voor de 90-95% van de reizigers die of niet eens doorheeft dat ze structureel te veel betalen of de moeite niet nemen hun geld terug te eisen.
Wikibeheerder (Overleg gebruiker:Fogeltje)
"Een touringcar is geen bus"

Raymond
Berichten: 1058
Lid geworden op: Ma 11 Aug 2008, 21:29

Re: Probleem met Dalurenkorting Oost-Nederland en overstap

Berichtdoor Raymond » Vr 10 Jun 2011, 16:37

Restitutieformulier als pdf is via ov-chipkaart.nl nog gewoon te vinden op de Connexxion-site. Hier kan je hem vinden. PDF op de computer opslaan en dan het alsnog via de post ;)

Gebruikersavatar
fogeltje
OVNL-beheerder
Berichten: 5691
Lid geworden op: Zo 20 Sep 2009, 14:15
Locatie: Fogeltown

Re: Probleem met Dalurenkorting Oost-Nederland en overstap

Berichtdoor fogeltje » Vr 10 Jun 2011, 17:46

Ja, die had ik een tijdje terug al gevonden en gedownload toen ik hem op de site opeens niet meer kon vinden.
Wikibeheerder (Overleg gebruiker:Fogeltje)
"Een touringcar is geen bus"

Gebruikersavatar
fogeltje
OVNL-beheerder
Berichten: 5691
Lid geworden op: Zo 20 Sep 2009, 14:15
Locatie: Fogeltown

Re: Probleem met Dalurenkorting Oost-Nederland en overstap

Berichtdoor fogeltje » Vr 24 Jun 2011, 13:59

Ander vraagje met betrekking tot dit. Weet iemand wat er gebeurd als je overstapt van een daluren oost bus op een Veolia bus Limbo en het Limbo product op je kaart hebt en vv? Krijg je dan hetzelfde probleem (CXX -> Veolia: opstaptarief opnieuw, andersom geen dalkorting) of zal dan in beide gevallen netjes het correcte product worden aangesproken?
Wikibeheerder (Overleg gebruiker:Fogeltje)
"Een touringcar is geen bus"

Gebruikersavatar
Daniel
OVNL-beheerder
Berichten: 25115
Lid geworden op: Zo 09 Mar 2008, 16:29
Locatie: Amersfoort
Contact:

Re: Probleem met Dalurenkorting Oost-Nederland en overstap

Berichtdoor Daniel » Vr 24 Jun 2011, 16:09

Veolia/Arriva (beide Prodata software) hadden geloof ik niet het probleem dat bij een overstap dubbel instaptarief gerekend wordt. Dat speelt alleen bij connexxion en dochters.
Connexxion -> Veolia zou dus goed moeten gaan, andersom niet.

Maar verder geen ervaring hiermee: heb wel beide producten op m'n kaart maar nooit een dergelijke overstap gemaakt.
Een echte trein was een ICK-trein (2002-2009)
Dagelijks Amersfoort - Utrecht en weer terug...

Mijn foto's: http://www.dbleumink.nl/ovfoto

Gebruikersavatar
fogeltje
OVNL-beheerder
Berichten: 5691
Lid geworden op: Zo 20 Sep 2009, 14:15
Locatie: Fogeltown

Re: Probleem met Dalurenkorting Oost-Nederland en overstap

Berichtdoor fogeltje » Vr 24 Jun 2011, 23:28

Dat dubbele instaptarief heb ik juist bij Arriva bussen uit Noord-Brabant. Als ik overstap vanuit een CXX bus betaal ik bij Arriva het instaptarief opnieuw. Andersom wordt het kortingsproduct niet aangesproken.
Wikibeheerder (Overleg gebruiker:Fogeltje)
"Een touringcar is geen bus"

Gebruikersavatar
Daniel
OVNL-beheerder
Berichten: 25115
Lid geworden op: Zo 09 Mar 2008, 16:29
Locatie: Amersfoort
Contact:

Re: Probleem met Dalurenkorting Oost-Nederland en overstap

Berichtdoor Daniel » Vr 24 Jun 2011, 23:43

En in die CXX-bus was de dalkorting dan ook geldig of niet? Ik ben enige tijd geleden nog in Haaksbergen van XX op Arriva overgestapt zonder dubbel opstaptarief namelijk...
Een echte trein was een ICK-trein (2002-2009)
Dagelijks Amersfoort - Utrecht en weer terug...

Mijn foto's: http://www.dbleumink.nl/ovfoto

Gebruikersavatar
Mark
Berichten: 1964
Lid geworden op: Wo 12 Mar 2008, 21:43
Locatie: Vlaardingen
Contact:

Re: Probleem met Dalurenkorting Oost-Nederland en overstap

Berichtdoor Mark » Za 25 Jun 2011, 00:03

Geert schreef:Overigens is die Dalurenkorting wel een draak van een product zeg. :N
- Overruled studentenreisproduct
- Werkt niet wanneer je overstapt van een andere vervoerder
- Andere vervoerder rekent opstaptarief als je met DUK hebt gereisd
Oow? Ik heb de dalkorting ook, en binnenkort kan ik mijn Studentenreisproduct activeren.
Hoe kan ik die dalurenkorting dan van mijn kaart verwijderen? Kan het nergens vinden...
Berlin, meine Stadt, meine Liebe.

Freek
Berichten: 2452
Lid geworden op: Wo 26 Mar 2008, 14:40

Re: Probleem met Dalurenkorting Oost-Nederland en overstap

Berichtdoor Freek » Za 25 Jun 2011, 00:14

Volgens mij is de enige oplossing om bij een loket van de vervoerder langs te gaan. Geen idee of Enschede er eentje heeft waar het kan. Anders wordt het denk ik Syntus in Apeldoorn.

Gebruikersavatar
Mark
Berichten: 1964
Lid geworden op: Wo 12 Mar 2008, 21:43
Locatie: Vlaardingen
Contact:

Re: Probleem met Dalurenkorting Oost-Nederland en overstap

Berichtdoor Mark » Za 25 Jun 2011, 00:23

Lekker dan, adverteren met producten en ze op je kaart laden is dus geen probleem, maar ze er weer af kunnen halen, ho maar. :|
Berlin, meine Stadt, meine Liebe.

Gebruikersavatar
fogeltje
OVNL-beheerder
Berichten: 5691
Lid geworden op: Zo 20 Sep 2009, 14:15
Locatie: Fogeltown

Re: Probleem met Dalurenkorting Oost-Nederland en overstap

Berichtdoor fogeltje » Za 25 Jun 2011, 10:58

Daniel schreef:En in die CXX-bus was de dalkorting dan ook geldig of niet? Ik ben enige tijd geleden nog in Haaksbergen van XX op Arriva overgestapt zonder dubbel opstaptarief namelijk...


Ja, ik was uit zo een lelijk roze Novio ding gestapt gewoon 's middags. Dalurenkorting is gewoon netjes toegepast. Vijf seconden later checkte ik in de Arriva bus van Noord-Brabant in en bij het uitchecken zag ik al dat ik even veel had betaald als op de heenrit wat betekende dat ik dus wee instaptarief had betaald. Heb van Arriva ook bericht dat ik inderdaad ten onrechte teveel betaald heb maar het kan tot zes weken voordat mijn 79 cent op mijn bankrekening gestort worden.

Dus wellicht speelt het alleen als het dalurenproduct ook daadwerkelijk wordt gebruikt (niet alleen dat het systeem het aangeeft maar dat ook daadwerkelijk actief korting wordt toegepast). Maar dat maakt het in mijn ogen niet erger, er zullen vanaf volgende week genoeg mensen op lijn 83 (als het daar ook speelt) en 99 zijn die dit gaan ondervinden maar waarschijnlijk niet eens merken. Makkelijke centen voor de vervoerders. En ik vraag me af hoe dat straks in Eindhoven gaat als het SRE daar met een product komt. Dat zal wel net zo gaan ben ik bang.
Wikibeheerder (Overleg gebruiker:Fogeltje)
"Een touringcar is geen bus"

Gebruikersavatar
Daniel
OVNL-beheerder
Berichten: 25115
Lid geworden op: Zo 09 Mar 2008, 16:29
Locatie: Amersfoort
Contact:

Re: Probleem met Dalurenkorting Oost-Nederland en overstap

Berichtdoor Daniel » Za 25 Jun 2011, 11:03

Aah, van dalkorting naar geen dalkorting dus bij jouw voorbeeld... XX met dalkorting naar Arriva met dalkorting gaat wel goed zoals mijn voorbeeld aangeeft.
Een echte trein was een ICK-trein (2002-2009)
Dagelijks Amersfoort - Utrecht en weer terug...

Mijn foto's: http://www.dbleumink.nl/ovfoto

find_your_spot
Berichten: 3046
Lid geworden op: Wo 18 Mar 2009, 09:13

Re: Probleem met Dalurenkorting Oost-Nederland en overstap

Berichtdoor find_your_spot » Za 25 Jun 2011, 11:51

Freek schreef:Volgens mij is de enige oplossing om bij een loket van de vervoerder langs te gaan.

Als jullie het forum een beetje in de gaten hadden gehouden, hadden jullie geweten dat ik 2 maanden lang problemen heb gehad met dit soort producten.

En Nee, vervoerders kunnen geen producten er af halen! Zelfs niet hun eigen producten.

Mark schreef:Lekker dan, adverteren met producten en ze op je kaart laden is dus geen probleem, maar ze er weer af kunnen halen, ho maar. :|

Dat is niks nieuws en daar liep ik de hele maand januari over te brullen.

Mark, mijn advies (en volg hem aub op). Koop een gloednieuwe Persoonlijke OV-chipkaart (al vanaf 0,01 cent te verkrijgen) en laad daar je Studentenreisproduct op!
For Your Railroad Adventures

Gebruikersavatar
Mark
Berichten: 1964
Lid geworden op: Wo 12 Mar 2008, 21:43
Locatie: Vlaardingen
Contact:

Re: Probleem met Dalurenkorting Oost-Nederland en overstap

Berichtdoor Mark » Za 25 Jun 2011, 13:05

Heb net aangegeven dat ik mijn studentenreisproduct op de chipkaart die ik nu heb wil laden...
Berlin, meine Stadt, meine Liebe.

find_your_spot
Berichten: 3046
Lid geworden op: Wo 18 Mar 2009, 09:13

Re: Probleem met Dalurenkorting Oost-Nederland en overstap

Berichtdoor find_your_spot » Za 25 Jun 2011, 13:40

Mark schreef:Heb net aangegeven dat ik mijn studentenreisproduct op de chipkaart die ik nu heb wil laden...

Ik hoop voor je dat het goed gaat, maar grote kans dat je in het weekend bij Connexxion vol tarief mag betalen!

Wat is overigens de einddatum van die chipkaart?

Hou vooral altijd goed in de gaten dat je incheck er zo uit moet zien:

IN OK WK 311230

zodra je dingen als GOEDE REIS of IN OK DL 311230 ziet gaat het mis.
Laatst gewijzigd door find_your_spot op Za 25 Jun 2011, 13:45, 2 keer totaal gewijzigd.
For Your Railroad Adventures

Gebruikersavatar
Mark
Berichten: 1964
Lid geworden op: Wo 12 Mar 2008, 21:43
Locatie: Vlaardingen
Contact:

Re: Probleem met Dalurenkorting Oost-Nederland en overstap

Berichtdoor Mark » Za 25 Jun 2011, 13:40

Loopt pas af in juni 2013.
Berlin, meine Stadt, meine Liebe.

Gebruikersavatar
fogeltje
OVNL-beheerder
Berichten: 5691
Lid geworden op: Zo 20 Sep 2009, 14:15
Locatie: Fogeltown

Re: Probleem met Dalurenkorting Oost-Nederland en overstap

Berichtdoor fogeltje » Za 25 Jun 2011, 13:52

find_your_spot schreef:
Freek schreef:Volgens mij is de enige oplossing om bij een loket van de vervoerder langs te gaan.

Als jullie het forum een beetje in de gaten hadden gehouden, hadden jullie geweten dat ik 2 maanden lang problemen heb gehad met dit soort producten.

En Nee, vervoerders kunnen geen producten er af halen! Zelfs niet hun eigen producten.


Ik heb zo een twee jaar geleden het studentenreisrecht van mij SOV laten verwijderen bij het GVB. Ik kan die kaart nog eens meenemen naar een automaat om te kijken, maar volgens mij staat er niets meer op.

Daniel schreef:Aah, van dalkorting naar geen dalkorting dus bij jouw voorbeeld... XX met dalkorting naar Arriva met dalkorting gaat wel goed zoals mijn voorbeeld aangeeft.


Jep, dat is het euvel, er zal geen probleem zijn tussen Connexxion/Novio in Gelderland en bijvoorbeeld Arriva Achterhoek/Rivierenland, die herkennen allemaal dat product. Arriva Noord-Brabant doet dat niet (ook al zou het op het trajectdeel Grave - Nijmegen gewoon moeten gelden, dat stuk mag je in mijn ogen geen uitloper in een andere concessie meer noemen, de lijn is ook formeel gedeeld tussen de twee vervoerders) en Veolia Limburg denk ik ook niet. Veolia heeft dan wel zijn eigen kortingsproduct. Tussen Novio en Arriva gaat het in ieder geval fout. En ik kan me voorstellen dat het op lijn 83 ook speelt als je alleen het dalurenproduct hebt. Als je allebei de producten hebt, dan weet ik het niet.
Wikibeheerder (Overleg gebruiker:Fogeltje)
"Een touringcar is geen bus"

find_your_spot
Berichten: 3046
Lid geworden op: Wo 18 Mar 2009, 09:13

Re: Probleem met Dalurenkorting Oost-Nederland en overstap

Berichtdoor find_your_spot » Za 25 Jun 2011, 14:08

fogeltje schreef:Ik heb zo een twee jaar geleden het studentenreisrecht van mij SOV laten verwijderen bij het GVB. Ik kan die kaart nog eens meenemen naar een automaat om te kijken, maar volgens mij staat er niets meer op.

Dat zou heel goed kunnen kloppen, alleen sinds de invoering van de Studenten OV-chipkaart (1 januari 2010) mag geen enkele balie meer producten verwijderen, sterker nog ze kúnnen het niet eens meer!
For Your Railroad Adventures

Gebruikersavatar
fogeltje
OVNL-beheerder
Berichten: 5691
Lid geworden op: Zo 20 Sep 2009, 14:15
Locatie: Fogeltown

Re: Probleem met Dalurenkorting Oost-Nederland en overstap

Berichtdoor fogeltje » Zo 26 Jun 2011, 00:22

find_your_spot schreef:
fogeltje schreef:Ik heb zo een twee jaar geleden het studentenreisrecht van mij SOV laten verwijderen bij het GVB. Ik kan die kaart nog eens meenemen naar een automaat om te kijken, maar volgens mij staat er niets meer op.

Dat zou heel goed kunnen kloppen, alleen sinds de invoering van de Studenten OV-chipkaart (1 januari 2010) mag geen enkele balie meer producten verwijderen, sterker nog ze kúnnen het niet eens meer!


Ah ok, bedankt voor de info :) Ik voel me overigens nu net een fossiel ;) "In mijn tijd kon de GVB nog studentenreisrecht verwijderen".

Ik heb overigens even op het bonnetje gekeken, het was op 7/7/09 op station Bijlmer-Arena. Mijn SOV is nog van de eerste generatie met de saaie streepjescode achterkant, SOVs van tegenwoordig hebben een plaatje of afbeelding of wat dan ook op de achterkant.
Wikibeheerder (Overleg gebruiker:Fogeltje)
"Een touringcar is geen bus"

Freek
Berichten: 2452
Lid geworden op: Wo 26 Mar 2008, 14:40

Re: Probleem met Dalurenkorting Oost-Nederland en overstap

Berichtdoor Freek » Zo 26 Jun 2011, 00:31

@fys en mark
hoezo zouden vervoerders geen producten mogen verwijderen? In iedergeval weet ik zeker dat Syntus bij het loket in Apeldoorn producten kan en heeft verwijderd de afgelopen week.

Afbeelding [Mobiele post]

hauptbahnhof
Berichten: 2893
Lid geworden op: Wo 20 Okt 2010, 22:00

Re: Probleem met Dalurenkorting Oost-Nederland en overstap

Berichtdoor hauptbahnhof » Zo 26 Jun 2011, 10:05

Ze kunnen producten verwijderen maar de studentenproducten niet. Dat moet via DUO en AVM's gaan. Een verkeerd opgeladen dagkaart of iets dergelijks kunnen ze er wel afhalen.

DPDelft
Berichten: 19
Lid geworden op: Zo 24 Jan 2010, 14:09
Contact:

Re: Probleem met Dalurenkorting Oost-Nederland en overstap

Berichtdoor DPDelft » Zo 26 Jun 2011, 10:23

DUO kan in ieder geval niets met reisproducten afhalen,
althans dat beweerden ze in de rechtzaak die ik had aangespannen.....
Niemand schijnt dat te kunnen, maar ik heb wel 2! geldige studentenreisproducten op m'n OV staan:
2x week en 2x weekend dus. :roll:
Informatie over de buslijnen in Haaglanden?
Zie: http://www.ovhaaglanden.nl

Gebruikersavatar
fogeltje
OVNL-beheerder
Berichten: 5691
Lid geworden op: Zo 20 Sep 2009, 14:15
Locatie: Fogeltown

Re: Probleem met Dalurenkorting Oost-Nederland en overstap

Berichtdoor fogeltje » Wo 29 Jun 2011, 21:09

8-) Zojuist 79 cent op mijn bankrekening gekregen van Arriva. Valt me overigens dat bij de "afzender" Arriva DAV BV vermeldt stond. Voert DAV alle restitutieverzoeken voor alle Arriva regio's uit?
Wikibeheerder (Overleg gebruiker:Fogeltje)
"Een touringcar is geen bus"


Terug naar “OV in Geheel Nederland”

Wie is er online

Gebruikers op dit forum: Geen geregistreerde gebruikers en 1 gast