STORING?: Reizen met sterabonnement Connexxion

Alles over het Openbaar Vervoer in geheel Nederland.
Dagren
Berichten: 567
Lid geworden op: Di 15 Mei 2012, 16:12

STORING?: Reizen met sterabonnement Connexxion

Berichtdoor Dagren » Vr 31 Aug 2012, 11:20

Er lijkt op dit moment een storing te zijn in het OV-Chipkaartsysteem waardoor sterabonnementhouders op saldo reizen. Het is nog niet duidelijk of de storing zich beperkt tot Amersfoort e.o. of dat het een landelijke storing is. Connexxion raadt reizigers aan om te zorgen dat er voldoende saldo op de OV-Chipkaart staat en het afgeschreven saldo middels een restitutieformulier terug te vragen. Mocht je hier ook last van hebben, is het verstandig hier even een melding van te maken. Zo ontstaat er een duidelijker beeld van het probleem en kan je door Connexxion op de hoogte gehouden worden. Ik heb begrepen dat het niet handig is om dit telefonisch te melden, aangezien de telefonistes overladen worden met telefoontjes. Dus het is beter om een klachtformuliertje in te vullen.

Restitutieformulier: https://connexxion.nl/restitutieformulier/586
Klachtformulier: https://connexxion.nl/klachten/121
Laatst gewijzigd door Dagren op Vr 31 Aug 2012, 14:45, 1 keer totaal gewijzigd.

Gebruikersavatar
Daniel
OVNL-beheerder
Berichten: 25117
Lid geworden op: Zo 09 Mar 2008, 16:29
Locatie: Amersfoort
Contact:

Re: STORING: Reizen met abonnement

Berichtdoor Daniel » Vr 31 Aug 2012, 11:38

In Utrecht ging het vanmorgen gewoon goed in ieder geval.
Een echte trein was een ICK-trein (2002-2009)
Dagelijks Amersfoort - Utrecht en weer terug...

Mijn foto's: http://www.dbleumink.nl/ovfoto

Dagren
Berichten: 567
Lid geworden op: Di 15 Mei 2012, 16:12

Re: STORING: Reizen met sterabonnement Connexxion

Berichtdoor Dagren » Vr 31 Aug 2012, 11:53

Mooi, hopelijk is het dan beperkt tot Amersfoort en een stukje om Amersfoort heen.

Wel raar dat zoiets zo regionaal is.

Gebruikersavatar
Bartjk
Berichten: 269
Lid geworden op: Di 05 Jul 2011, 17:44
Locatie: Lelystad

Re: STORING: Reizen met sterabonnement Connexxion

Berichtdoor Bartjk » Vr 31 Aug 2012, 12:09

lekker handig, vandaag gaat mn sterabonnement in voor de eerste keer op de ov chipkaart. Ik zie het wel :mrgreen:

Gebruikersavatar
Daniel
OVNL-beheerder
Berichten: 25117
Lid geworden op: Zo 09 Mar 2008, 16:29
Locatie: Amersfoort
Contact:

Re: STORING: Reizen met sterabonnement Connexxion

Berichtdoor Daniel » Vr 31 Aug 2012, 12:57

@Dagren: Het zal wel iets als een mislukte update van de software van de boordcomputer zijn waardoor het mis gaat. Die wordt gewoon op de vestigingen uitgevoerd, dus in Amersfoort zou het zelfs nog van bus tot bus kunnen verschillen. (Op de streekdienst daar kunnen naast bussen van vestiging Amersfoort ook nog bussen uit Wageningen of Zeist terechtkomen)
Een echte trein was een ICK-trein (2002-2009)
Dagelijks Amersfoort - Utrecht en weer terug...

Mijn foto's: http://www.dbleumink.nl/ovfoto

Dagren
Berichten: 567
Lid geworden op: Di 15 Mei 2012, 16:12

Re: STORING: Reizen met sterabonnement Connexxion

Berichtdoor Dagren » Vr 31 Aug 2012, 14:36

Haha, dat zou fraai zijn. We zullen het wel merken of het maandag al opgelost is.

Edwin
Berichten: 1500
Lid geworden op: Za 23 Jul 2011, 19:12
Locatie: Almere

Re: STORING?: Reizen met sterabonnement Connexxion

Berichtdoor Edwin » Ma 03 Sep 2012, 20:51

In Almere had een vrouw met de juiste zone er ook last van. Haar nieuwe kaart ging dan wel zaterdag in dus de buschauffeur vond het prima.
Remember to check-out with your ov-chipcard.

hauptbahnhof
Berichten: 2893
Lid geworden op: Wo 20 Okt 2010, 22:00

Re: STORING?: Reizen met sterabonnement Connexxion

Berichtdoor hauptbahnhof » Ma 03 Sep 2012, 22:35

Zal ze niet gewoon buiten haar abonnement hebben gereisd?

Dagren
Berichten: 567
Lid geworden op: Di 15 Mei 2012, 16:12

Re: STORING?: Reizen met sterabonnement Connexxion

Berichtdoor Dagren » Di 04 Sep 2012, 09:18

Het was inderdaad min of meer wat Daniel omschreef. Als het goed is, is het probleem nu opgelost.

Overigens zijn er bij Almere Poort ook problemen, maar dat staat hier los van.


Terug naar “OV in Geheel Nederland”

Wie is er online

Gebruikers op dit forum: Geen geregistreerde gebruikers en 6 gasten