STORING?: Reizen met sterabonnement Connexxion

[Dagren]

Er lijkt op dit moment een storing te zijn in het OV-Chipkaartsysteem waardoor sterabonnementhouders op saldo reizen. Het is nog niet duidelijk of de storing zich beperkt tot Amersfoort e.o. of dat het een landelijke storing is. Connexxion raadt reizigers aan om te zorgen dat er voldoende saldo op de OV-Chipkaart staat en het afgeschreven saldo middels een restitutieformulier terug te vragen. Mocht je hier ook last van hebben, is het verstandig hier even een melding van te maken. Zo ontstaat er een duidelijker beeld van het probleem en kan je door Connexxion op de hoogte gehouden worden. Ik heb begrepen dat het niet handig is om dit telefonisch te melden, aangezien de telefonistes overladen worden met telefoontjes. Dus het is beter om een klachtformuliertje in te vullen.

Restitutieformulier: https://connexxion.nl/restitutieformulier/586
Klachtformulier: https://connexxion.nl/klachten/121

[Daniel]

In Utrecht ging het vanmorgen gewoon goed in ieder geval.

[Dagren]

Mooi, hopelijk is het dan beperkt tot Amersfoort en een stukje om Amersfoort heen.

Wel raar dat zoiets zo regionaal is.

[Bartjk]

lekker handig, vandaag gaat mn sterabonnement in voor de eerste keer op de ov chipkaart. Ik zie het wel

[Daniel]

@Dagren: Het zal wel iets als een mislukte update van de software van de boordcomputer zijn waardoor het mis gaat. Die wordt gewoon op de vestigingen uitgevoerd, dus in Amersfoort zou het zelfs nog van bus tot bus kunnen verschillen. (Op de streekdienst daar kunnen naast bussen van vestiging Amersfoort ook nog bussen uit Wageningen of Zeist terechtkomen)

[Dagren]

Haha, dat zou fraai zijn. We zullen het wel merken of het maandag al opgelost is.

[Edwin]

In Almere had een vrouw met de juiste zone er ook last van. Haar nieuwe kaart ging dan wel zaterdag in dus de buschauffeur vond het prima.

[hauptbahnhof]

Zal ze niet gewoon buiten haar abonnement hebben gereisd?

[Dagren]

Het was inderdaad min of meer wat Daniel omschreef. Als het goed is, is het probleem nu opgelost.

Overigens zijn er bij Almere Poort ook problemen, maar dat staat hier los van.