Managementcapaciteiten OV-bedrijven

[Skinkie]

zijn MBA op INSEAD

Iets zegt me dat hij dat niet zelf heeft betaald toen.

[Vinny]

Investeren in een goede opleiding. Dat betaalt zich terug.

[iljitsch]

Klaasje: het probleem is dat dingen na een keuze waar op zich niks mis mee was fout kunnen gaan maar ook omdat de keuze totaal verkeerd was.

Hierbij moet ik altijd denken aan de buurkinderen die ballen tegen mijn raam op de 2e verdieping trapten. Als ik daar kwaad om werd zeiden ze altijd heel verbaasd dat ze het niet expres deden. Ik kon ze niet aan hun verstand peuteren dat op een woonerf ballen hoog in de lucht trappen precies dit gevolg zou hebben. Gelukkig waren het sterke ramen die al die ballen weerstaan hebben...

Soms is het mogelijk om achteraf die keuzen te beoordelen, maar vaak is dat moeilijk en dan blijft weinig anders over dan mensen die slechte resultaten hebben behaald, of het nu door slecht werk of door pech is, de laan uit te sturen in de hoop dat een ander het beter doet. Hierbij kan je natuurlijk zowel te voorzichtig zijn en een prutser te lang laten zitten als te snel handelen en iemand die goed werk doet ten onrechte vervangen. Ik heb het idee dat het eerste vaak gebeurt en mensen teveel kansen krijgen.

Even terug naar de NS: wat mij verbaast is hoe dat bedrijf telkens dingen doet waar de aandeelhouder niet buitengewoon blij mee is, om van de klant nog maar te zwijgen, en het personeel is geloof ik ook niet onverdeeld enthousiast.

[Skinkie]

Even terug naar de NS: wat mij verbaast is hoe dat bedrijf telkens dingen doet waar de aandeelhouder niet buitengewoon blij mee is, om van de klant nog maar te zwijgen, en het personeel is geloof ik ook niet onverdeeld enthousiast.

Maar ook dit vraagt om een optimalisatie strategie, of denk je dat dit juist gebeurd omdat ze het allemaal op hun vrije beloop laten en het een gevolg van gebrek aan sturing is?