Concessie Hoeksche Waard/Goeree-Overflakkee (2016-2023)

Alles over het Openbaar Vervoer in Noord-Holland, Zuid-Holland, Utrecht en Almere.
aadvannijen
Berichten: 30
Lid geworden op: zo 29 nov 2015, 17:28

Re: Concessie Hoeksche Waard/Goeree-Overflakkee (HWGO)

Berichtdoor aadvannijen » wo 08 mar 2017, 18:13

De melding op de DRIS-borden over uitval van ritten is vaak niet juist. Heb zelf al enkele keren een "uitgevallen" rit gewoon gereden volgens dienstregeling. Overigens zijn de ex-Hermes bussen in HWGO (althans die van Cxx ) verdwenen uit Heinenoord en verplaatst naar Dirksland.

Hendrik
Berichten: 2083
Lid geworden op: vr 20 feb 2015, 21:12

Re: Concessie Hoeksche Waard/Goeree-Overflakkee (HWGO)

Berichtdoor Hendrik » wo 08 mar 2017, 20:18

henk1234 schreef:Ja, ze hebben de "via Dirksland" bestemmingen er volledig uitgehaald.

Ik zat vanavond toch echt in een bus die "Dirksland via Dirksland" toonde... :P

PatrickM
Berichten: 1600
Lid geworden op: za 10 jan 2015, 21:46
Locatie: Bruinisse (Zeeland)

Re: Concessie Hoeksche Waard/Goeree-Overflakkee (HWGO)

Berichtdoor PatrickM » wo 08 mar 2017, 20:24

Ja, dat meldde ik ook al in m'n eerste bericht. Toevallig de 5914?
06-03-2017: Trein: 2185,3 km
23-01-2017: Bus: 255,0 km · Metro: 1,6 km · Tram: 0,0 km · Boot: 0,5 km · OV-fiets 34,2 km

Hendrik
Berichten: 2083
Lid geworden op: vr 20 feb 2015, 21:12

Re: Concessie Hoeksche Waard/Goeree-Overflakkee (HWGO)

Berichtdoor Hendrik » wo 08 mar 2017, 21:19

Daar heb ik niet naar gekeken... Ik zal het in de gaten houden de komende dagen!

OVFlakkee
Berichten: 265
Lid geworden op: wo 30 sep 2015, 10:35

Re: Concessie Hoeksche Waard/Goeree-Overflakkee (HWGO)

Berichtdoor OVFlakkee » wo 08 mar 2017, 21:35

De 5900 gaf "Rotterdam via Dirksland" aan toen deze vanmiddag in Stellendam stond.

OVFlakkee
Berichten: 265
Lid geworden op: wo 30 sep 2015, 10:35

Re: Concessie Hoeksche Waard/Goeree-Overflakkee (HWGO)

Berichtdoor OVFlakkee » ma 20 mar 2017, 09:16

aadvannijen schreef:De melding op de DRIS-borden over uitval van ritten is vaak niet juist. Heb zelf al enkele keren een "uitgevallen" rit gewoon gereden volgens dienstregeling. Overigens zijn de ex-Hermes bussen in HWGO (althans die van Cxx ) verdwenen uit Heinenoord en verplaatst naar Dirksland.

Inderdaad, ik heb het enkele dagen geleden ook gehad dat de bus toch kwam en ook nog eens op tijd *O*

OVFlakkee
Berichten: 265
Lid geworden op: wo 30 sep 2015, 10:35

Re: Concessie Hoeksche Waard/Goeree-Overflakkee (HWGO)

Berichtdoor OVFlakkee » ma 20 mar 2017, 09:18

Bij Stellendam busstation is een van de Drissen al een langere tijd defect, waar kan ik dit melden?

Connexxion.546
Berichten: 3
Lid geworden op: ma 20 mar 2017, 20:58

Re: Concessie Hoeksche Waard/Goeree-Overflakkee (HWGO)

Berichtdoor Connexxion.546 » ma 20 mar 2017, 21:04

Beste OV-flakkee,

Bedankt voor je oplettendheid van een defect dris-scherm.
Connexxion heeft hiervoor een speciaal formulier op hun website, waar je defecten aan informatieborden door kunt geven.
Het formulier kun je vinden op de volgende link ;
https://connexxion.nl/storingsmelding-haltedisplay/1276
Zij zullen de melding vervolgens doorsturen naar de betreffende afdeling binnen de concessie.
Laatst gewijzigd door Zugführer op ma 20 mar 2017, 21:05, 1 keer totaal gewijzigd.
Reden: quote verwijderd, was vorige bericht

PatrickM
Berichten: 1600
Lid geworden op: za 10 jan 2015, 21:46
Locatie: Bruinisse (Zeeland)

Re: Concessie Hoeksche Waard/Goeree-Overflakkee (HWGO)

Berichtdoor PatrickM » ma 20 mar 2017, 23:09

OVFlakkee schreef:Bij Stellendam busstation is een van de Drissen al een langere tijd defect, waar kan ik dit melden?

Ik kan het eventueel wel voor je doorsturen, als je me zegt op welke halte 'ie staat stuur ik het door.
06-03-2017: Trein: 2185,3 km
23-01-2017: Bus: 255,0 km · Metro: 1,6 km · Tram: 0,0 km · Boot: 0,5 km · OV-fiets 34,2 km

Gebruikersavatar
Chrysa
Berichten: 5611
Lid geworden op: za 21 mei 2016, 21:12

Re: Concessie Hoeksche Waard/Goeree-Overflakkee (HWGO)

Berichtdoor Chrysa » ma 20 mar 2017, 23:11

Kijk eens wat er boven je bericht staat. :p

OVFlakkee
Berichten: 265
Lid geworden op: wo 30 sep 2015, 10:35

Re: Concessie Hoeksche Waard/Goeree-Overflakkee (HWGO)

Berichtdoor OVFlakkee » di 21 mar 2017, 07:37

Het gaat specifiek om de halte van lijn 436 & 630 in de richting van Middelharnis.

OVFlakkee
Berichten: 265
Lid geworden op: wo 30 sep 2015, 10:35

Re: Concessie Hoeksche Waard/Goeree-Overflakkee (HWGO)

Berichtdoor OVFlakkee » di 21 mar 2017, 07:39

Connexxion.546 schreef:Beste OV-flakkee,

Bedankt voor je oplettendheid van een defect dris-scherm.
Connexxion heeft hiervoor een speciaal formulier op hun website, waar je defecten aan informatieborden door kunt geven.
Het formulier kun je vinden op de volgende link ;
https://connexxion.nl/storingsmelding-haltedisplay/1276
Zij zullen de melding vervolgens doorsturen naar de betreffende afdeling binnen de concessie.

Bedankt voor je reactie, inmiddels is het formulier ingevuld verzonden.
Laatst gewijzigd door OVFlakkee op di 21 mar 2017, 12:02, 1 keer totaal gewijzigd.

PatrickM
Berichten: 1600
Lid geworden op: za 10 jan 2015, 21:46
Locatie: Bruinisse (Zeeland)

Re: Concessie Hoeksche Waard/Goeree-Overflakkee (HWGO)

Berichtdoor PatrickM » di 21 mar 2017, 08:56

Chrysa schreef:Kijk eens wat er boven je bericht staat. :p

Zoals Mikos niks zonder een vijfcijferig nummer kan, moet ik eigenlijk het haltenummer hebben. Dit is ook prima, maar ze moeten weten om welke DRIM het gaat, want er staan er meer in Stellendam.
06-03-2017: Trein: 2185,3 km
23-01-2017: Bus: 255,0 km · Metro: 1,6 km · Tram: 0,0 km · Boot: 0,5 km · OV-fiets 34,2 km

Wievank
Berichten: 238
Lid geworden op: di 04 mei 2010, 16:19

Re: Concessie Hoeksche Waard/Goeree-Overflakkee (HWGO)

Berichtdoor Wievank » di 21 mar 2017, 09:28

Oftewel haltenummer 74570012

Gebruikersavatar
Hainje
Berichten: 10077
Lid geworden op: za 31 aug 2013, 14:40
Locatie: Tilburg
Contacteer:

Re: Concessie Hoeksche Waard/Goeree-Overflakkee (HWGO)

Berichtdoor Hainje » di 21 mar 2017, 12:16

henk1234 schreef:Zoals Mikos niks zonder een vijfcijferig nummer kan, moet ik eigenlijk het haltenummer hebben. Dit is ook prima, maar ze moeten weten om welke DRIM het gaat, want er staan er meer in Stellendam.

Kijk eens goed, je hoeft niets door te geven want er is al iemand geweest die een link naar een speciaal meldformulier heeft geplaatst. Dat is wat Chrysa wilde zeggen.
Iedereen probeert maar stabiel te zijn, maar het leven is nu eenmaal borderline.

OVFlakkee
Berichten: 265
Lid geworden op: wo 30 sep 2015, 10:35

Re: Concessie Hoeksche Waard/Goeree-Overflakkee (HWGO)

Berichtdoor OVFlakkee » di 21 mar 2017, 12:21

Het is niet erg dat meer personen de klacht doorgeven :wink:
Laatst gewijzigd door Zugführer op di 21 mar 2017, 12:27, 1 keer totaal gewijzigd.
Reden: quote verwijderd, was vorige bericht

Gebruikersavatar
Hainje
Berichten: 10077
Lid geworden op: za 31 aug 2013, 14:40
Locatie: Tilburg
Contacteer:

Re: Concessie Hoeksche Waard/Goeree-Overflakkee (HWGO)

Berichtdoor Hainje » di 21 mar 2017, 12:23

Ben ik met je eens, al heb ik nu de indruk dat het kwartje van Chrysa's bericht niet echt viel bij henk1234.
Iedereen probeert maar stabiel te zijn, maar het leven is nu eenmaal borderline.

OVFlakkee
Berichten: 265
Lid geworden op: wo 30 sep 2015, 10:35

Re: Concessie Hoeksche Waard/Goeree-Overflakkee (HWGO)

Berichtdoor OVFlakkee » di 21 mar 2017, 12:25

Dit komt denk ik doordat ik later toegevoegd heb aan mijn bericht: "inmiddels heb ik dit formulier ingevuld verzonden"

PatrickM
Berichten: 1600
Lid geworden op: za 10 jan 2015, 21:46
Locatie: Bruinisse (Zeeland)

Re: Concessie Hoeksche Waard/Goeree-Overflakkee (HWGO)

Berichtdoor PatrickM » di 21 mar 2017, 13:23

Hainje schreef:
henk1234 schreef:Zoals Mikos niks zonder een vijfcijferig nummer kan, moet ik eigenlijk het haltenummer hebben. Dit is ook prima, maar ze moeten weten om welke DRIM het gaat, want er staan er meer in Stellendam.

Kijk eens goed, je hoeft niets door te geven want er is al iemand geweest die een link naar een speciaal meldformulier heeft geplaatst. Dat is wat Chrysa wilde zeggen.


De klantenservice van CXX is traag... Komt onderop het stapeltje, en het duurt vaak erg lang tot het bovenkomt. Maar nu is het op twee manieren doorgegeven, als er naar mij teruggekoppeld wordt zal ik het hier melden.

En Hainje: je vermoeden was juist, ik dacht dat het over het feit ging dat de haltenaam al vermeld was.
06-03-2017: Trein: 2185,3 km
23-01-2017: Bus: 255,0 km · Metro: 1,6 km · Tram: 0,0 km · Boot: 0,5 km · OV-fiets 34,2 km

Connexxion.546
Berichten: 3
Lid geworden op: ma 20 mar 2017, 20:58

Re: Concessie Hoeksche Waard/Goeree-Overflakkee (HWGO)

Berichtdoor Connexxion.546 » di 21 mar 2017, 14:02

Henk1234.
Jammer dat je jezelf negatief uitlaat over de klantenservice van Connexxion. Iedere klacht/ melding komt op dezelfde manier binnen. Vervolgens wordt er een prioriteit aan gegeven en wordt het geprobeerd zo goed mogelijk op te lossen met de middelen die ze daarvoor hebben. Er gebeurd een hoop meer achter de schermen ;).
Laatst gewijzigd door Zugführer op di 21 mar 2017, 14:16, 1 keer totaal gewijzigd.
Reden: quote verwijderd, was vorige bericht

PatrickM
Berichten: 1600
Lid geworden op: za 10 jan 2015, 21:46
Locatie: Bruinisse (Zeeland)

Re: Concessie Hoeksche Waard/Goeree-Overflakkee (HWGO)

Berichtdoor PatrickM » di 21 mar 2017, 14:14

Maar het is (helaas) wel zo... Zou leuk zijn als m'n klacht binnen de daarvoor gestelde termijn wordt afgehandeld, maar die 28 dagen zijn allang verstreken...

Maar toch leuk om te weten dat de klantenservice hier ook meeleest *O*
06-03-2017: Trein: 2185,3 km
23-01-2017: Bus: 255,0 km · Metro: 1,6 km · Tram: 0,0 km · Boot: 0,5 km · OV-fiets 34,2 km

Hendrik
Berichten: 2083
Lid geworden op: vr 20 feb 2015, 21:12

Re: Concessie Hoeksche Waard/Goeree-Overflakkee (HWGO)

Berichtdoor Hendrik » di 21 mar 2017, 14:17

Als het echt de Klantenservice is...

PatrickM
Berichten: 1600
Lid geworden op: za 10 jan 2015, 21:46
Locatie: Bruinisse (Zeeland)

Re: Concessie Hoeksche Waard/Goeree-Overflakkee (HWGO)

Berichtdoor PatrickM » di 21 mar 2017, 14:21

Het is wel in klantenservice-stijl geschreven, maar het zou natuurlijk ook prima kunnen van niet.

Maargoed, nu weer ontopic.
06-03-2017: Trein: 2185,3 km
23-01-2017: Bus: 255,0 km · Metro: 1,6 km · Tram: 0,0 km · Boot: 0,5 km · OV-fiets 34,2 km

Gebruikersavatar
ArrivaBas
Berichten: 5610
Lid geworden op: ma 20 apr 2015, 13:39
Locatie: Dordrecht
Contacteer:

Re: Concessie Hoeksche Waard/Goeree-Overflakkee (HWGO)

Berichtdoor ArrivaBas » di 21 mar 2017, 14:39

Hendrik schreef:Als het echt de Klantenservice is...

noahjo3 2.0? :') Die is ook geband omdat hij deed alsof hij van de klantenservice (maar dan bij Syntus Utrecht) was.
15-11-2019: Trein 4.106 km, Bus 239 km, Trèm 0 km, Metro 0 km

Volg hier Mijn Flickr!

Favoriete bussen: Mercedes-Benz Integro 1, Mercedes-Benz Citaro C2 en Solaris Urbino III en IV. Favoriete Treinen: DDZ, FLIRT3, NPZ en Talent 3

Connexxion.546
Berichten: 3
Lid geworden op: ma 20 mar 2017, 20:58

Re: Concessie Hoeksche Waard/Goeree-Overflakkee (HWGO)

Berichtdoor Connexxion.546 » di 21 mar 2017, 15:29

Geen klantenservice aanwezig hier hoor! Maar als ov-liefhebber probeer ik het positief te houden :-). En dat scherm wordt vast wel gemaakt;)


Terug naar “OV in West-Nederland”

Wie is er online

Gebruikers op dit forum: Geen geregistreerde gebruikers en 11 gasten