Concessie Provincie Utrecht (2016-2025)

[Aking]

Mail ze dat?

[dnmw2705]

Ja, al gemaild. Ik blijf maar mailen :o. Was benieuwd of meerdere dit issue kennen.

En ook omdat ik het idee heb wat ze maar graag meelezen hier, dacht ik: let's ask!

[regenmaker]

Toen Syntus nog niet in Utrecht reed, kreeg ik nog snel antwoord van Syntus hier op de Veluwe. Maar sinds Utrechters Syntus zo nodig met klachten moeten overspoelen is het mis. -o-

[cassie127]

Idd ik wacht ook al lang op antwoord. Eerst had je het meestal binnen 3 werkdagen

[regenmaker]

Dus een tip: stop met mailen. ;)

[dnmw2705]

Hahaha, ik zal ondertussen wel op een black mail list staan

Gelukkig ben ik dus niet de enige! Ze zullen vast druk zijn nu het verwerken ervan.Ik wacht netjes af!

[Wageningen1998]

Je komt gewoon standaard in de ongewenst map te staan :Y

[slingermonyet]

Je kan bellen in plaats van mailen. Maar daar kan je denkt ik ook lang wachten en je krijgt denk een syntus liedje als je in de wacht staat (A)

[Zugführer]

Dit liedje? (A)

Ik zie hoor het helemaal voor me :D

[cassie127]

Helaas is dat het niet. Eerder een klassiek muziekje dat afgrijselijk klinkt door je telefoon en je oren :')

[dnmw2705]

Haha. Ik heb al eens contact gezocht met de 24/7 klantservice. Was niet bepaald een succes. Belde om 23:15 omdat de bus maar niet kwam. Kreeg ik een stem: sorry, er is niemand aanwezig. Laat een boodschap achter. Lekker 24/7 .

En met bellen vind ik het sws altijd zo omslachtig, want dan doe je je verhaal en moet je je contact gegevens achter laten en krijg je het per mail toegezonden! Ik wacht wel netjes. Ben blij om te horen dat ik niet de enige ben! *O*

Ik zal ze eens mailen of ze contact op kunnen nemen met het klantenservice systeem van de Media Markt. Je stelt daar een vraag. Er wordt een ticket met URL-pagina aangemaakt en je kan daar alles zien. Dus je stelt je vraag, je antwoord krijg je daar en je kan dan daar weer je vervolg vragen stellen. En per mail krijg je een notificatie als er een update rond je ticket is. Ideaal :D

[slingermonyet]

Bij syntus krijg jij je notificatie waar de bus van 23:15 blijft.

[dnmw2705]

*O* *O* *O*
Hahaha. Het was meer dat de bus geen realtime informatie gehad, ik dacht; goh.. ze zeggen 24/7 bereikbaar.. dus give it a try.

Bij CXX kon je op elk moment de vraag stellen en kreeg ook vaak heel snel antwoord. Anyway, dat CXX is pleite.

En zoals ik het hier nu lees heeft Syntus een behoorlijk klus aan de klantenservice. Hoop voor Almere dat ze het op orde hebben voordat het december is

Zolang ze maar rijden, is (bijna) de rest bijzaak ;)

[noahjo3]

Op dit moment is het (nog steeds) erg druk bij de klantenservice. Wij streven erna om iedere klacht binnen een paar werkdagen te behandelen. Helaas hebben wij op dit moment meer tijd nodig waardoor het langer kan duren voordat jouw klacht behandeld wordt. Ik raad je aan om nog een paar werkdagen af te wachten, als je dan nog steeds geen antwoord hebt kun je het beste opnieuw een mail sturen.

[buswbd]

Net weer een ongeluk met een bus van Syntus.

[dnmw2705]

Ik raad je aan om nog een paar werkdagen af te wachten, als je dan nog steeds geen antwoord hebt kun je het beste opnieuw een mail sturen.

Thanks voor je antwoord! Ik wacht rustig af of heeft opnieuw mailen meer zin? Weer iemand van Syntus die de moeite neemt om antwoord te geven op dit forum! Top!

[Daniel]

Net weer een ongeluk met een bus van Syntus.

Dus? Wat wil je hiermee zeggen? Was het ongeluk niet gebeurd als er een Connexxionbus had gereden? Dit soort dingen gebeuren nu eenmaal.

[noahjo3]

Ik wacht rustig af of heeft opnieuw mailen meer zin?

Als je een dringende vraag hebt zal ik nog een keer mailen, anders afwachten.

[Wageningen1998]

Dus? Wat wil je hiermee zeggen? Was het ongeluk niet gebeurd als er een Connexxionbus had gereden? Dit soort dingen gebeuren nu eenmaal.

Misschien door roekeloos gedrag van de chauffeur (stel dat het de schuld van de bus is) , maar als die chaffeur overgekomen is van cxx maakt het niks uit inderdaad.

[Daniel]

Sowieso heb ik het idee dat ongelukjes met Syntus-bussen nu wat meer in het nieuws komen, maar toen ik laatst nog even terugzocht naar het ongeluk op de Stationsstraat van begin deze maand kwam ik ook behoorlijk wat beeldmateriaal van ongevallen met Connexxion bussen daar tegen.

Maargoed, ik neem aan dat buswbd doelt op dit ongevalletje. Dat kan een inschattingsfout van de chauffeur geweest zijn, maar het is net zo goed mogelijk dat de fietser door een onverwachte beweging de bus raakte.

[yordietje]

Grappig, vandaag een Setra X80 richting Rhenen en gisteren een Citaro

[noahjo3]

Ja en vanmiddag om 1 uur een Setra en om 2 uur een Citaro en om 3..... Er rijden vaker Setra's en Citaro's op dat traject dus dat is niet heel bijzonder.

[dnmw2705]

Denk dat ie meer bedoeld dat die bussen dus niet onder het tunneltje door kunnen waardoor er omgereden moet worden.. Alleen de VDL's kunnen er onderdoor.

[Wageningen1998]

Precies... Setra/Citaro zijn zeldzaam op X80 (behalve de spitsritten die tot Renswoude gaan)

Nog iemand wat meegemaakt? Leuke chauffeurs met leuke verhalen? Nieuwtjes? Verkeerd gereden? Etc etc

[noahjo3]

Ja doordat intern de bestemmingen op de koersdisplays zijn veranderd staat er nu door een fout "Centraal station/station" op de stadslijnen in Amersfoort. :?