[ARR] Reizigers voelen zich steeds veiliger
Geplaatst: ma 17 mar 2008, 19:41
Reizigers voelen zich steeds veiliger
DORDRECHT - Het aantal treinreizigers op de MerwedeLingelijn dat slachtoffer wordt van agressie of criminaliteit, is het afgelopen jaar drastisch gedaald. Dat meldt vervoerder Arriva, die eind 2006 het stokje overnam van de Nederlandse Spoorwegen op het traject.
Werd in 2006 nog 36 procent van de reizigers op het traject tussen Gorinchem en Geldermalsen minstens één keer geconfroneerd met agressie in de trein, vorig jaar was dat percentage gedaald naar 19 procent. Of anders gezegd: een op de vijf reizigers krijgt nu wel eens te maken met agressie in de trein, dat waren er grofweg één op de drie. Dat blijkt uit een reizigersonderzoek van de vervoersmaatschappij uit Friesland.
Vooral door de plaatsing van camera’s op stations heeft bijgedragen aan de vermindering van het aantal incidenten en ‘het gevoel van sociale veiligheid’, concludeert Arriva. Ook de inzet van stewards heeft daar mee te maken.
Uit dat onderzoek komt verder naar voren dat de gehele dienstverlening van Arriva met het rapportcijfer 6,9 wordt beoordeeld door de reizigers.
Eind vorig jaar werd vijfhonderd reizigers gevraagd naar hun ervaringen. De vriendelijkheid van het personeel en de informatie rond de dienstregeling worden door die reizigers zelfs met ‘een ruime voldoende’ beoordeeld.
In september van dit jaar worden nieuwe treinen op de MerwedeLingelijn in gebruik genomen. Arriva verwacht dat die maatregel de beoordeling door de reizigers nog verder zal beïnvloeden.
Bron: Algemeen Dagblad
DORDRECHT - Het aantal treinreizigers op de MerwedeLingelijn dat slachtoffer wordt van agressie of criminaliteit, is het afgelopen jaar drastisch gedaald. Dat meldt vervoerder Arriva, die eind 2006 het stokje overnam van de Nederlandse Spoorwegen op het traject.
Werd in 2006 nog 36 procent van de reizigers op het traject tussen Gorinchem en Geldermalsen minstens één keer geconfroneerd met agressie in de trein, vorig jaar was dat percentage gedaald naar 19 procent. Of anders gezegd: een op de vijf reizigers krijgt nu wel eens te maken met agressie in de trein, dat waren er grofweg één op de drie. Dat blijkt uit een reizigersonderzoek van de vervoersmaatschappij uit Friesland.
Vooral door de plaatsing van camera’s op stations heeft bijgedragen aan de vermindering van het aantal incidenten en ‘het gevoel van sociale veiligheid’, concludeert Arriva. Ook de inzet van stewards heeft daar mee te maken.
Uit dat onderzoek komt verder naar voren dat de gehele dienstverlening van Arriva met het rapportcijfer 6,9 wordt beoordeeld door de reizigers.
Eind vorig jaar werd vijfhonderd reizigers gevraagd naar hun ervaringen. De vriendelijkheid van het personeel en de informatie rond de dienstregeling worden door die reizigers zelfs met ‘een ruime voldoende’ beoordeeld.
In september van dit jaar worden nieuwe treinen op de MerwedeLingelijn in gebruik genomen. Arriva verwacht dat die maatregel de beoordeling door de reizigers nog verder zal beïnvloeden.
Bron: Algemeen Dagblad