OV in Nederland

Wanhopige Fyra-reizigers belagen personeel NS
Geplaatst op: woensdag 19 december 2012 08:11
Laatst bijgewerkt: woensdag 19 december 2012 08:13

NS-personeel op en rond het Centraal Station in Rotterdam wordt de laatste dagen geregeld bedreigd, uitgescholden en geïntimideerd door wanhopige Fyra-reizigers. Dit meldt het AD.
Lees verder | Dossier HSL-Zuid | Meer nieuws over HSL-Zuid

...bedreigd, uitgescholden en geïntimideerd...

Lekker stelletje dan, die Fyra-reizigers.

Het is dus duidelijk toch geen "Bontjassentrein".

Volgens mij hebben ze een nieuw stokpaardje gevonden, laatst klaagden ze ook al over reizigers in Rotterdam en een onveilige situatie, zonder dat de Fyra naar Brussel reed.

Alargule schreef:

...bedreigd, uitgescholden en geïntimideerd...

Lekker stelletje dan, die Fyra-reizigers.

Ja tuurlijk, het ligt altijd maar weer aan de reizigers niewaar :neg:

Wat bedoel je daarmee? Wat ligt er aan de reizigers?

Ja, dat zou dus mijn vraag aan jou zijn. Jij staat meteen weer met je vingertje naar de reizigers te zwaaien

Kijk, ik bedoel: Ik reis meestal voor de lol met de trein, en als de Fyra dan weer eens niet rijdt denk ik " :') ".

Maar iemand die 4 dagen per week te laat op zijn werk komt doordat dat kutding niet rijdt, die wordt gewoon ontslagen. En dat zijn wel mensen die een gezin te voeden en een hypotheek af te betalen hebben. Daarvan kun je simpelweg niet verwachten dat ze zeggen "Okee conducteurtje, jammer joh, weet je wat, ik ga wel stempelen bij het UWV".

Je kunt gewoon als NS(H) niet straffeloos blijven doorgaan met de reiziger in de zeik te zetten. En dat blijkt nu dus. Heel logisch allemaal :pos: Dus ja, ik heb begrip voor die reizigers :Y

NS-personeel intimideren/uitschelden/bespugen/weetikveelwat is ook nooit goed te keuren.

Maar plaats dan een springkussen ofzo op het perron waar de reizigers hun frustratie op kunnen uitoefenen.

Ik kan mij voorstellen dat in het geval van NSH de frustratie vroeg of laat wel naar het hoofd stijgt. Er is zo ontzettend weinig meevoelendheid vanuit die organisatie met de reizigers dat dat bepaald niet meehelpt om de frustratie te verminderen. Geen excuses of erkenning van dat het eigenlijk toch niet zo goed gaat maar er waren wel juich-advertentiecampagnes over hoe geweldig mooi het allemaal wel niet was. Tegelijkertijd is dat geen goede reden om het treinpersoneel maar te molesteren al krijg je dat vroeg of laat toch wanneer de frustraties zich op blijven stapelen.

Fles schreef:Ja, dat zou dus mijn vraag aan jou zijn. Jij staat meteen weer met je vingertje naar de reizigers te zwaaien

Nee hoor. Ik vind 'uitschelden, intimideren en bedreigen' in het algemeen onacceptabel. Dat je boos bent dat je trein weer niet rijdt kan ik me heel goed voorstellen. Maar dat uit je dan maar op een fatsoenlijke manier.

En wat bedoel je trouwens met 'meteen weer'? Kun je voorbeelden aanhalen van posts waarin ik eerder 'meteen met mijn vingertje zwaaide'?

Ik snap die reizigers wel. Ook al is het niet netjes.

Het probleem met dit soort berichtgeving is dat je nooit te horen krijgt wat er nu echt aan de hand is. Aan de ene kant is het mogelijk dat er 50 reizigers tegen een conducteur zeggen "ik weet waar je woont (noemt adres) en als je niet zorgt dat we op tijd zijn slaan we je in elkaar" maar het kan ook zijn dat 2 reizigers zeggen "val toch dood met je fyra". Nogal verschillende situaties.

Er is niks op tegen om medewerkers van een bedrijf dat een wanprestatie levert zeer duidelijk te maken wat je daarvan vindt, en als de emoties hoog oplopen kan ik me een ietwat minder beleefde toevoeging ook wel voorstellen. Maar daar ligt dan ook wel de grens.

Tsja, dat we al zover zijn dat we begrip opbrengen voor bedreigingen, intimidaties en scheldpartijen is ergens toch wel een triest teken aan de wand.

Alsof een conducteur veel meer kan doen dan reizigers zo goed of kwaad als het gaat te woord te staan. Als je als reiziger je frustratie en woede al ergens op wilt focussen, doe het dan op de top van de NS die zijn kop metersdiep in het zand heeft gestoken of de politiek die niet in actie komt.

Alargule schreef:En wat bedoel je trouwens met 'meteen weer'? Kun je voorbeelden aanhalen van posts waarin ik eerder 'meteen met mijn vingertje zwaaide'?

Wat ben je toch een verschrikkelijke pietlut. Je snapt er maar weinig van hoe de echte wereld werkt, getuige ook je laatste post. Kom je weleens buiten eigenlijk? Sta je weleens op een perron, tussen mensen en zo?

Zullen we afspreken de soep wat minder heet te eten dan die wordt opgediend? Bedankt! *O*

Fles schreef:...verschrikkelijke pietlut... Je snapt er maar weinig van hoe de echte wereld werkt... Kom je weleens buiten eigenlijk? Sta je weleens op een perron, tussen mensen en zo?

Houd je het bij je ad hominems, of denk je ook nog inhoudelijk een antwoord op mijn vraag te gaan geven?

Klaasje schreef:Zullen we afspreken de soep wat minder heet te eten dan die wordt opgediend? Bedankt! *O*

Ja goed idee :) Ik heb mijn standpunt wel duidelijk genoeg gemaakt lijkt me.

Bedankt jongens!

Perfecte demonstratie van hoe dat tijdens zo'n fyra-reis uit de hand kan lopen. :pos:

Ik snap die reizigers helemaal, maar keurt het gedrag niet goed. Gevalletje van 'wie de bal kaatst', NSH schoffeert de reiziger en belaagt deze met een onfatsoenlijk product; dan gaat de reiziger NSH belagen en die wordt dan verpersoonlijkt door het personeel op de werkvloer.

Precies, en dan lopen we met zijn allen te hoop tegen de REACTIE, en niet tegen de ongeprovoceerde ACTIE. En dat is natuurlijk de wereld op zijn kop.

Alargule, wat Fles bedoelde met dat 'jij wijst meteen weer' is moraalridders in het algemeen. Lijkt me niet heel moeilijk te ontcijferen.

Joh, laat gaan. Sop <> kool. :pos:

Ik ben vooral erg benieuwd hoe het NS-personeel met klachten omgaat en hierin getraind wordt. Met enige regelmaat merk ik dat zowel NS als GVB-personeel een ongeïnteresseerde houding heeft, constant richting collega's toe lollig doet terwijl je er als reiziger bij staat en dus gewoon lichtelijk voor zeik wordt gezet, nul informatie verschaft, verder helemaal niet meedenkt of zelf direct met een kwade/geïrriteerde/belerende toon mensen aanspreekt. Het is ongelofelijk vervelend als je gewoon netjes je werk doet en door een reiziger verbaal of fysiek belaagd wordt, maar er zitten er genoeg tussen die het er zelf naar maken. Reizigers zijn echt niet altijd even netjes, personeel mag echter ook wel eens hand in eigen boezem steken.


Vind het overigens wel weer typisch dat het nieuws zich in Rotterdam afspeelt. :')

Gewoon niet meer betalen....
Ik praat de agrisiviteit niet goed. Maar NS moet reizigers niet schofferen en de kaartjes minimaal tegen 40% korting aanbieden en zonder reserveren.
Totdat het gezeik is afgelopen.

Is het wellicht een beetje opgeklopt door de media?