Reizigers Veolia onterecht beboet in Haaglanden

Alles over het Openbaar Vervoer in Noord-Holland, Zuid-Holland en Utrecht.
Gebruikersavatar
Daniel
OVNL-beheerder
Berichten: 25073
Lid geworden op: Zo 09 Mar 2008, 16:29
Locatie: Amersfoort
Contact:

Reizigers Veolia onterecht beboet in Haaglanden

Berichtdoor Daniel » Di 14 Jan 2014, 21:11

Reizigers Veolia onterecht beboet in Haaglanden
Geplaatst op: dinsdag 14 januari 2014 21:10
Laatst bijgewerkt: dinsdag 14 januari 2014 21:11


DEN HAAG - Op Veolia-bussen in regio Haaglanden zijn reizigers onterecht beboet voor het rijden met kaartjes die zij gekocht hebben bij de chauffeur van de bus, bij het instappen. Controleurs hebben de boetes uitgeschreven omdat de kaartjes volgens hen ongeldig zouden zijn.
Veolia laat in een reactie weten dat de controleur had moeten weten dat het hier gaat om kaartjes die nu nog steeds geldig zijn. Op de achterkant staat inderdaad dat de geldigheidsduur op 31 december 2013 is verlopen.
Lees verder | Dossier Veolia Haaglanden | Meer nieuws over Veolia Haaglanden
Een echte trein was een ICK-trein (2002-2009)
Dagelijks Amersfoort - Utrecht en weer terug...

Mijn foto's: http://www.dbleumink.nl/ovfoto

avl
Berichten: 1449
Lid geworden op: Ma 20 Jun 2011, 00:38

Re: Reizigers Veolia onterecht beboet in Haaglanden

Berichtdoor avl » Di 14 Jan 2014, 21:28

Hoe ga je om met je klanten/reizigers :neg: :neg: :neg: :neg: :neg:
Ver beneden alle peil

VEOLIA :6 :6

WSM
Berichten: 831
Lid geworden op: Wo 12 Mar 2008, 21:59

Re: Reizigers Veolia onterecht beboet in Haaglanden

Berichtdoor WSM » Di 14 Jan 2014, 21:39

Absurd. Je net vijf minuten geleden gekochte kaartje is geeneens geldig? Wat een waanzin!
§ 6. Het passeren van rode seinen

Artikel 33

1.Lichtseinen die rood licht uitstralen mogen alleen voorbijgereden worden, indien de bestuurder van de treindienstleider een aanwijzing Stoptonend sein heeft gekregen.

Gebruikersavatar
Vinny
Berichten: 10999
Lid geworden op: Do 13 Mar 2008, 19:07

Re: Reizigers Veolia onterecht beboet in Haaglanden

Berichtdoor Vinny » Di 14 Jan 2014, 22:42

Beetje suf om verouderde vervoersbewijzen te verkopen. Ik denk dat de boete aanvechtbaar is.
"Dames en heren. Op dit moment zijn er geen bijzonderheden. Onze excuses voor het ongemak"

Gebruikersavatar
Daniel
OVNL-beheerder
Berichten: 25073
Lid geworden op: Zo 09 Mar 2008, 16:29
Locatie: Amersfoort
Contact:

Re: Reizigers Veolia onterecht beboet in Haaglanden

Berichtdoor Daniel » Di 14 Jan 2014, 22:47

Staat ook in het artikel: Veolia erkent dat het een fout is dat er reizigers beboet zijn. Omdat de tarieven niet gewijzigd zijn is men de oude kaartvoorraad nu eerst aan het opmaken, maargoed, het is natuurlijk sowieso al niet handig daar een fysieke einddatum op te zetten. Zet er dan op dat ze geldig zijn tot een tariefswijziging.
Een echte trein was een ICK-trein (2002-2009)
Dagelijks Amersfoort - Utrecht en weer terug...

Mijn foto's: http://www.dbleumink.nl/ovfoto

Gebruikersavatar
Vinny
Berichten: 10999
Lid geworden op: Do 13 Mar 2008, 19:07

Re: Reizigers Veolia onterecht beboet in Haaglanden

Berichtdoor Vinny » Di 14 Jan 2014, 23:02

Even overstickeren was te duur? :shock: :roll:
"Dames en heren. Op dit moment zijn er geen bijzonderheden. Onze excuses voor het ongemak"

Gebruikersavatar
deadlock
Berichten: 9299
Lid geworden op: Do 13 Mar 2008, 12:29
Locatie: Zwolle
Contact:

Re: Reizigers Veolia onterecht beboet in Haaglanden

Berichtdoor deadlock » Di 14 Jan 2014, 23:46

Manu Lageirse naamzoek WAT DOET DE PRIVATE SECTOR HET TOCH ONGELOFELIJK VEEL BETER :mrgreen:
Maar daar hoor je de hoge heren in Den Haag niet over!!!11!!!

groningen
Berichten: 882
Lid geworden op: Za 25 Dec 2010, 16:15

Re: Reizigers Veolia onterecht beboet in Haaglanden

Berichtdoor groningen » Wo 15 Jan 2014, 03:26

Waarom greep de buschauffeur niet in?

hauptbahnhof
Berichten: 2893
Lid geworden op: Wo 20 Okt 2010, 22:00

Re: Reizigers Veolia onterecht beboet in Haaglanden

Berichtdoor hauptbahnhof » Wo 15 Jan 2014, 09:19

Vinny schreef:Even overstickeren was te duur? :shock: :roll:

Kaartjes overstickeren???

Marc
Berichten: 795
Lid geworden op: Do 13 Mar 2008, 18:46
Locatie: Maastricht

Re: Reizigers Veolia onterecht beboet in Haaglanden

Berichtdoor Marc » Wo 15 Jan 2014, 09:23

Of dé Veolia-manier: de datum doorstrepen met een dikke stift :D...
Laatst gewijzigd door Marc op Wo 15 Jan 2014, 09:23, 1 keer totaal gewijzigd.

Gebruikersavatar
nvdw
Berichten: 893
Lid geworden op: Zo 10 Jun 2012, 14:12

Re: Reizigers Veolia onterecht beboet in Haaglanden

Berichtdoor nvdw » Wo 15 Jan 2014, 09:23

Daniel schreef:Veolia laat in een reactie weten dat de controleur had moeten weten dat het hier gaat om kaartjes die nu nog steeds geldig zijn.


Oftewel, de boa heeft de memo niet gelezen.

webguy
OVNL-beheerder
Berichten: 7691
Lid geworden op: Zo 09 Mar 2008, 16:58
Locatie: Ede
Contact:

Re: Reizigers Veolia onterecht beboet in Haaglanden

Berichtdoor webguy » Wo 15 Jan 2014, 09:32

groningen schreef:Waarom greep de buschauffeur niet in?

Als jij een grote mond geeft krijg je al snel een boete, of het nou terecht was of niet. En als het een uitstapcontrole is, rijdt de bus ook zo weer weg.
Reisinformatie/nerd

groningen
Berichten: 882
Lid geworden op: Za 25 Dec 2010, 16:15

Re: Reizigers Veolia onterecht beboet in Haaglanden

Berichtdoor groningen » Wo 15 Jan 2014, 09:45

Van (bron) Omroep West:

13 januari 2014 (18.26)
Op Veolia-bussen in regio Haaglanden zijn reizigers onterecht beboet voor het rijden met kaartjes die zij gekocht hebben bij de chauffeur van de bus, bij het instappen. Controleurs hebben de boetes uitgeschreven omdat de kaartjes volgens hen ongeldig zouden zijn. Veolia laat in een reactie weten dat de controleur had moeten weten dat het hier gaat om kaartjes die nu nog steeds geldig zijn. Op de achterkant staat inderdaad dat de geldigheidsduur op 31 december 2013 is verlopen.

'Maar de kaartjes kunnen nog steeds gekocht worden bij de chauffeur en zijn geldig tijdens de rit. Op het moment dat de reiziger uitstapt, is het kaartje ongeldig', zegt de woordvoerder. 'Omdat wij de tarieven voor 2014 niet hebben aangepast, laten we de kaartjes van vorig jaar nog uitlopen.' Veolia spreekt hier van een vervelend misverstand en vraagt reizigers die toch een boete hebben ontvangen, meteen contact te maken met de afdeling klantenservice . 'Wij willen dit meteen rechtzetten.'

14 januari 2014 (14.35)
Veolia ontkent dat reizigers een boete hebben gekregen voor ongeldige kaarten die verkocht zijn door de eigen chauffeur. Dat blijkt volgens het OV-bedrijf uit een rondgang langs de eigen controleurs. Reizigers laten aan Omroep West weten gezien te hebben dat de boetes zijn uitgedeeld. Het gaat om kaarten die geldig waren tot 1 januari 2014, maar die gewoon verkocht waren door de chauffeur. Controleurs stelden tijdens dezelfde rit vast dat de kaarten ongeldig waren.

'Ik stond er naast’, zegt een reiziger. ‘De controleur zei tegen een oudere dame dat ze die kaart vorig jaar gekocht kon hebben’. ‘ Verder riepen ook de chauffeurs dat ze met ongeldige kaarten rondreden.’ Veolia erkent dat de ongeldige kaarten verkocht zijn, maar ontkent dat er boetes zijn uitgedeeld. ‘De kaarten mogen gewoon gebruikt worden op de bus waar ze gekocht zijn.’, zegt een woordvoerder. Verder spreekt het bedrijf over een vervelend misverstand.

===============================================================
Veolia ontkent dus dat er boetes zijn uitgedeeld.

Gebruikersavatar
erjeebee
Berichten: 451
Lid geworden op: Do 07 Jan 2010, 15:41
Locatie: Leudal

Re: Reizigers Veolia onterecht beboet in Haaglanden

Berichtdoor erjeebee » Wo 15 Jan 2014, 10:38

Bij Veolia Limburg hebben we bij de jaarwisseling de kaartjes moeten inleveren en een nieuwe set gekregen.
Van 2 kaartjes is de prijs aangepast, maar ook van de kaartjes waar de prijs NIET van is aangepast hebben we dus oude moeten inleveren en nieuwe gekregen.
Niks door blijven verkopen van de kaartjes van 2013.
Waarom ze dat in Haaglanden wel doen snap ik echt niet.
Op de zijkant "12 Geleen", op de voorkant "12 Geleen". Komt mevrouw langsgelopen, kijkt op zijkant, kijkt op voorkant, komt de bus in: "Chauffeur, gaat deze bus naar Geleen?"

atbrg
Berichten: 303
Lid geworden op: Vr 01 Jun 2012, 12:27

Re: Reizigers Veolia onterecht beboet in Haaglanden

Berichtdoor atbrg » Wo 15 Jan 2014, 11:40

nvdw schreef:
Daniel schreef:Veolia laat in een reactie weten dat de controleur had moeten weten dat het hier gaat om kaartjes die nu nog steeds geldig zijn.


Oftewel, de boa heeft de memo niet gelezen.


Geen gewonden gevallen voor zover bekend. Ik vind dat het wel meevalt met het geweld in het OV.
Kaart ongeldig err. 007

avl
Berichten: 1449
Lid geworden op: Ma 20 Jun 2011, 00:38

Re: Reizigers Veolia onterecht beboet in Haaglanden

Berichtdoor avl » Wo 15 Jan 2014, 13:42

erjeebee schreef:Bij Veolia Limburg hebben we bij de jaarwisseling de kaartjes moeten inleveren en een nieuwe set gekregen.
Van 2 kaartjes is de prijs aangepast, maar ook van de kaartjes waar de prijs NIET van is aangepast hebben we dus oude moeten inleveren en nieuwe gekregen.
Niks door blijven verkopen van de kaartjes van 2013.
Waarom ze dat in Haaglanden wel doen snap ik echt niet.


Is het inleveren van oude voorraad te veel admistratieve rompslomp?
Niet alleen de verrekening maar ook de controle of de blokjes nog compleet zijn en er niet wat tussenuit is gehaald.

In verleden zijn bij een tussentijdse prijsverhoging van het dalkaartje Delft ook wel de oude kaartjes door verkocht.

Omdat je er in Haaglanden niet mee mag overstappen en er een redelijk goede instapcontrole is, is de kans op hergebruik klein. Maar maak dan wel aan je gebruikers duidelijk dat de oude kaartjes nog worden gebruikt en wel geldig zijn ondanks de info op het kaartje. Kleine moeite dat op je site te zetten en een infoblaadje op het schot achter de chauffeur. Na een dergelijke bericht in de locale media geeft het nu alleen maar verwarring (ongeacht de juiste strekking van het verhaal).

hauptbahnhof
Berichten: 2893
Lid geworden op: Wo 20 Okt 2010, 22:00

Re: Reizigers Veolia onterecht beboet in Haaglanden

Berichtdoor hauptbahnhof » Wo 15 Jan 2014, 14:08

Het is sowieso de vraag waarom die onverchipte kaarten (die je niet ongestempeld kunt kopen) een einddatum hebben. Dat hadden de zgn 2- en 3-strippenkaarten ook niet en dat is ook nergens voor nodig.

Gebruikersavatar
Vinny
Berichten: 10999
Lid geworden op: Do 13 Mar 2008, 19:07

Re: Reizigers Veolia onterecht beboet in Haaglanden

Berichtdoor Vinny » Wo 15 Jan 2014, 20:27

hauptbahnhof schreef:
Vinny schreef:Even overstickeren was te duur? :shock: :roll:

Kaartjes overstickeren???

Ja dat deden ze vroeger met strippenkaarten ook :) Ik moet nog wel ergens zo'n ding hebben liggen. Fancy :mrgreen:
"Dames en heren. Op dit moment zijn er geen bijzonderheden. Onze excuses voor het ongemak"

avl
Berichten: 1449
Lid geworden op: Ma 20 Jun 2011, 00:38

Re: Reizigers Veolia onterecht beboet in Haaglanden

Berichtdoor avl » Wo 15 Jan 2014, 22:04

hauptbahnhof schreef:Het is sowieso de vraag waarom die onverchipte kaarten (die je niet ongestempeld kunt kopen) een einddatum hebben. Dat hadden de zgn 2- en 3-strippenkaarten ook niet en dat is ook nergens voor nodig.


Voor kaartje zoals bij Veolia Haaglanden, waarmee je niet mag overstappen, is een einddatum niet direct nodig.
Bij HTM mag je er wel mee overstappen en daar staan geen eind datum op. Deze zou je dus wel weer kunnen gebruiken. (je hebt wel een veel lager nummer op het kaartje staan dan nu gebruikelijk is)

Bij Veolia Limburg zie ik dat ze daar een jaartal stempelen inplaats van een zone nummer (ook niet nodig bij V-Haaglanden en HTM). Daarom opvallend dat de Limburgse chauffeurs hun overgebleven kaartjes uit 2013 moesten inleveren.

Gebruikersavatar
deadlock
Berichten: 9299
Lid geworden op: Do 13 Mar 2008, 12:29
Locatie: Zwolle
Contact:

Re: Reizigers Veolia onterecht beboet in Haaglanden

Berichtdoor deadlock » Do 16 Jan 2014, 23:16

Veolia meldt dat het allemaal niet waar is, slotje alsjeblieft.
Maar daar hoor je de hoge heren in Den Haag niet over!!!11!!!

Wubbo
OVNL-beheerder
Berichten: 9516
Lid geworden op: Zo 09 Mar 2008, 16:44
Locatie: Den Haag

Re: Reizigers Veolia onterecht beboet in Haaglanden

Berichtdoor Wubbo » Vr 17 Jan 2014, 08:46

Maar meldt in hetzelfde artikel dat het 'een vervelend misverstand' is. Kennelijk is er toch iets aan de hand.


Terug naar “OV in West-Nederland”

Wie is er online

Gebruikers op dit forum: Geen geregistreerde gebruikers en 5 gasten