OV in Nederland

Vinny schreef:Ik begrijp werkelijk echt niet waarom er uberhaupt een klachtenlijn nodig is. info@prorail.nl zou voldoende moeten zijn...

Chauf21 schreef:Haar reis duurt nu ook een half uur langer. Per saldo zou het dus niet uit moeten maken :)

Vinny schreef:

M57 schreef:Of het in theoretische zin eerlijk is of niet: dit land kent vele systemen waarbij we allemaal betalen voor zaken waar we niet allemaal profijt van hebben. Ik zie niet in waarom dat hierbij niet zou kunnen gelden.

Ik begrijp werkelijk echt niet waarom er uberhaupt een klachtenlijn nodig is. info@prorail.nl zou voldoende moeten zijn...

Daantje schreef:mensen ook de mogelijkheid geven om gelijk hun gal te spuien

Geachte mevrouw xxx

In Zeeland rijden momenteel geen treinen, dat is geen nieuws. We benaderen u deze weken verschillende keren voor onderzoek daarover.Bovendien kunt u als lid van het NS Panel de komende tijd alles melden wat u opvalt rond het werk aan het spoor, als u denkt dat dat nuttig is voor NS om te weten.
Daarvoor is een invulformuliertje beschikbaar dat u zo vaak kunt gebruiken als u wilt. U vindt dat hier:

http://nspanel.nl/enq/nsbdszopm/140c9ef ... b3e692167/" onclick="window.open(this.href);return false;

Voel u vrij er gebruik van te maken, zo vaak u wilt. Bedenk wel dat het niet bedoeld is voor individuele klachten waarop u een persoonlijke reactie wilt ontvangen. Daarvoor kunt u het best bellen met NS Klantenservice: 0900 202 1163 (10 cent per minuut).

De beheerders van het NS Panel geven uw opmerkingen via dit formulier allemaal anoniem door aan NS.Alvast hartelijk dank voor uw medewerking.

Met vriendelijke groet namens NS, Arachnea, beheerder NS PanelKoos Termorshuizen

Tevredenheid over inzet van bussen tussen stations
door René Schrier. zaterdag 05 april 2008 | 03:16
GOES - De provincie is tevreden over de bussen die de NS in midden-Zeeland laten rijden als alternatief voor de trein.

Om over de schouder van de NS mee te kijken heeft de provincie zogenoemde mystery guests ingezet: anonieme controleurs die een kaartje kochten en meereden.

Dat is gebeurd op de eerste zaterdag dat de treinen er uit lagen en op een dag dat het er echt op aankwam tijdens sneeuwbuien (dinsdag 25 maart). Woordvoerder Ferry Shervet geeft aan dat de organisatie in het begin even aan de situatie moesten wennen. Zo wisten sommige chauffeurs niet altijd even goed de weg. Maar na een paar dagen waren die kinderziektes er uit, blijkt uit de reactie van de provincie.

Shervet: "We wilden weten of inderdaad waargemaakt kan worden dat er maximaal 30 minuten extra reistijd is. Het ziet er allemaal goed uit op dit moment. Iedereen zal na afloop zeggen: daar zijn we goed doorheen gekomen." Ook de NS zijn tevreden over het busvervoer. De spoorwegen signaleren dat zich inderdaad in het begin wat aanloopprobleempjes hebben voorgedaan, maar nu loopt alles volgens een woordvoerster goed. Dat geldt ook voor de informatievoorziening aan de reizigers.

ProRail laat weten dat de werkzaamheden op schema liggen. Woordvoerder Jan Lievens vertelt desgevraagd dat er sprake is geweest van enkele kleine oponthoudjes - onder meer door het slechte weer - maar die zijn inmiddels ingelopen.