Problemen bij Veolia met landelijke kortingsproducten trein?

Alles over het Openbaar Vervoer in Zeeland, Noord-Brabant en Limburg.
Gebruikersavatar
fogeltje
OVNL-beheerder
Berichten: 5688
Lid geworden op: Zo 20 Sep 2009, 14:15
Locatie: Fogeltown

Problemen bij Veolia met landelijke kortingsproducten trein?

Berichtdoor fogeltje » Ma 24 Sep 2012, 18:31

Ik kreeg vanmiddag GEEN korting op het treinritje Heyendaal - Nijmegen CS. Volgens de dame achter het Novio loket had ze al meer klachten gehoord over Veolia. Weet iemand daar meer van?

Ik plaats dit in Zuid en niet Oost (Nijmegen) omdat Veolia Limburg grotendeels in Zuid-Nederland zit.
Wikibeheerder (Overleg gebruiker:Fogeltje)
"Een touringcar is geen bus"

Gebruikersavatar
Tochjo
Berichten: 911
Lid geworden op: Vr 14 Mar 2008, 11:12

Re: Problemen bij Veolia met landelijke kortingsproducten tr

Berichtdoor Tochjo » Ma 24 Sep 2012, 18:36


Gebruikersavatar
fogeltje
OVNL-beheerder
Berichten: 5688
Lid geworden op: Zo 20 Sep 2009, 14:15
Locatie: Fogeltown

Re: Problemen bij Veolia met landelijke kortingsproducten tr

Berichtdoor fogeltje » Di 25 Sep 2012, 09:00

Dus dit is al sinds het weekend. Maar waarom zou Veolia ook haast maken met het oplossen, klanten die met korting (dus niet WeekendVrij en DalVrij enzo) reizen zullen het vaak niet door hebben. Extra inkomsten die ze schijnbaar hard nodig hebben. Mijn restitutieverzoek is inmiddels ingediend.
Wikibeheerder (Overleg gebruiker:Fogeltje)
"Een touringcar is geen bus"

midnet
Berichten: 671
Lid geworden op: Di 07 Jul 2009, 12:38

Re: Problemen bij Veolia met landelijke kortingsproducten tr

Berichtdoor midnet » Di 25 Sep 2012, 12:00

er is al bij de introductie van dit ''produkt'' door NS zelf (heb zelf weekendvrij) gewaarschuwd dat het niet zou werken bij de regionalen ALS je met 1 van hun bussen aanreist naar hun station en dan hun trein neemt-dito voor ARV, COnx, etc. Dit vooral voor elk kortingsprdukt bij NS wat per 1/2/12 geldig werd op die anderen. Err wordt dan voorrang gegeven aan hun eigen produkt-de overstapkorting. Veiligheidshalve doe ik daarom al mijn busreizen op een andere kaart. Een instinker was er kortgeleden toen de lijn Maastricht-Valkenburg verbust werd wegens werken-op DIE bus werd dan hun bustarief berekend. ARV heeft een tijdlang Leeuwarden-BUitenpost verbust, toen moest je op hun CICO in de stations in+Uitchecken.
Op klantenfora van bvb vara/kassa en tros/radar komen zeer geregeld klachten hierover.

Gebruikersavatar
fogeltje
OVNL-beheerder
Berichten: 5688
Lid geworden op: Zo 20 Sep 2009, 14:15
Locatie: Fogeltown

Re: Problemen bij Veolia met landelijke kortingsproducten tr

Berichtdoor fogeltje » Di 25 Sep 2012, 12:50

midnet schreef:er is al bij de introductie van dit ''produkt'' door NS zelf (heb zelf weekendvrij) gewaarschuwd dat het niet zou werken bij de regionalen ALS je met 1 van hun bussen aanreist naar hun station en dan hun trein neemt-dito voor ARV, COnx, etc. Dit vooral voor elk kortingsprdukt bij NS wat per 1/2/12 geldig werd op die anderen. Err wordt dan voorrang gegeven aan hun eigen produkt-de overstapkorting. Veiligheidshalve doe ik daarom al mijn busreizen op een andere kaart. Een instinker was er kortgeleden toen de lijn Maastricht-Valkenburg verbust werd wegens werken-op DIE bus werd dan hun bustarief berekend. ARV heeft een tijdlang Leeuwarden-BUitenpost verbust, toen moest je op hun CICO in de stations in+Uitchecken.
Op klantenfora van bvb vara/kassa en tros/radar komen zeer geregeld klachten hierover.
Ik kwam lopend aan op het station en begon mijn reis juist, niks overstappen uit een bus van Veolia (of andere maatschappij). Dit doe ik al met enige regelmaat sinds maart dit jaar en is nog nooit fout gegaan.
Wikibeheerder (Overleg gebruiker:Fogeltje)
"Een touringcar is geen bus"

Gebruikersavatar
fogeltje
OVNL-beheerder
Berichten: 5688
Lid geworden op: Zo 20 Sep 2009, 14:15
Locatie: Fogeltown

Re: Problemen bij Veolia met landelijke kortingsproducten tr

Berichtdoor fogeltje » Di 09 Okt 2012, 12:17

Lijkt nog steeds niet opgelost, ik kreeg gisteren weer geen korting. Heb mijn kaart bij de NS eens laten nakijken, product staat er gewoon op. Ze zeiden aan de balie dat ze in het weekend een hoop klachten over reizigers bij Veolia hebben gehad.
Wikibeheerder (Overleg gebruiker:Fogeltje)
"Een touringcar is geen bus"

Joshua
Berichten: 1678
Lid geworden op: Zo 22 Nov 2009, 12:59
Locatie: Arnhem / Nijmegen
Contact:

Re: Problemen bij Veolia met landelijke kortingsproducten tr

Berichtdoor Joshua » Do 18 Okt 2012, 00:07

Ik heb dezelfde klacht gehad met mijn Weekend Vrij abonement bij Veolia. Veolia heeft mij belooft binnen 3 maanden te zullen antwoorden op mijn vezoek dit geld te declareren.

Gebruikersavatar
Tochjo
Berichten: 911
Lid geworden op: Vr 14 Mar 2008, 11:12

Re: Problemen bij Veolia met landelijke kortingsproducten tr

Berichtdoor Tochjo » Do 18 Okt 2012, 08:37

Drie maanden? Het wordt steeds gekker met die afhandelingstermijnen.

Gebruikersavatar
fogeltje
OVNL-beheerder
Berichten: 5688
Lid geworden op: Zo 20 Sep 2009, 14:15
Locatie: Fogeltown

Re: Problemen bij Veolia met landelijke kortingsproducten tr

Berichtdoor fogeltje » Vr 19 Okt 2012, 12:02

Drie maanden? :') Schrijf meteen ROL en andere organisaties aan, dit is belachelijk. Ik heb gisteren bericht gehad dat 2x 50 cent binnen 8 werkdagen op mijn bankrekening zullen verschijnen.
Wikibeheerder (Overleg gebruiker:Fogeltje)
"Een touringcar is geen bus"

Cygnum
Berichten: 67
Lid geworden op: Za 12 Dec 2009, 11:33

Re: Problemen bij Veolia met landelijke kortingsproducten tr

Berichtdoor Cygnum » Vr 19 Okt 2012, 14:58

Joshua schreef:Ik heb dezelfde klacht gehad met mijn Weekend Vrij abonement bij Veolia. Veolia heeft mij belooft binnen 3 maanden te zullen antwoorden op mijn vezoek dit geld te declareren.

Drie maanden? Het lijkt de overheid wel!

huibf
Berichten: 2520
Lid geworden op: Zo 07 Mar 2010, 16:28
Locatie: Eindhoven

Re: Problemen bij Veolia met landelijke kortingsproducten tr

Berichtdoor huibf » Vr 19 Okt 2012, 17:40

fogeltje schreef:Drie maanden? :') Schrijf meteen ROL en andere organisaties aan, dit is belachelijk. Ik heb gisteren bericht gehad dat 2x 50 cent binnen 8 werkdagen op mijn bankrekening zullen verschijnen.


kijk doen die Vioolen toch nog iets goed....

Gebruikersavatar
fogeltje
OVNL-beheerder
Berichten: 5688
Lid geworden op: Zo 20 Sep 2009, 14:15
Locatie: Fogeltown

Re: Problemen bij Veolia met landelijke kortingsproducten tr

Berichtdoor fogeltje » Vr 19 Okt 2012, 20:52

huibf schreef:
fogeltje schreef:Drie maanden? :') Schrijf meteen ROL en andere organisaties aan, dit is belachelijk. Ik heb gisteren bericht gehad dat 2x 50 cent binnen 8 werkdagen op mijn bankrekening zullen verschijnen.


kijk doen die Vioolen toch nog iets goed....

Nu de 83 cent van de busreis van twee weken nog. Derde claim ligt inmiddels bij Veolia en is niet zoals de vorige binnen vijf minuten afgekeurd omdat er zogenaamd niks afgeschreven zou zijn van mijn chipkaart (terwijl ik notabene zelf een uitdraai had meegeleverd).

Ook vraag ik me af of Veolia het probleem met treinabonnementen inmiddels verholpen heeft, want het was minstens twee volle weken aanwezig.
Wikibeheerder (Overleg gebruiker:Fogeltje)
"Een touringcar is geen bus"

Reiziger Delft
Berichten: 1012
Lid geworden op: Wo 12 Mar 2008, 22:36

Re: Problemen bij Veolia met landelijke kortingsproducten tr

Berichtdoor Reiziger Delft » Wo 31 Okt 2012, 20:34

Vandaag m'n geld teruggekregen van Veolia; dit was ruim 2 weken geleden onterecht afgeschreven. Ik reisde Nijmegen - Boxmeer op zondag met Dal-vrij.

In het mailtje stond onder andere:
Helaas is er door een storing toch geld van uw chipkaart afgeschreven, ondanks dat u in de daluren reisde. Deze storing is inmiddels verholpen. Excuses voor het ongemak.

Zo te lezen is het probleem inmiddels verholpen.

Gebruikersavatar
fogeltje
OVNL-beheerder
Berichten: 5688
Lid geworden op: Zo 20 Sep 2009, 14:15
Locatie: Fogeltown

Re: Problemen bij Veolia met landelijke kortingsproducten tr

Berichtdoor fogeltje » Do 01 Nov 2012, 15:12

Reiziger Delft schreef:Vandaag m'n geld teruggekregen van Veolia; dit was ruim 2 weken geleden onterecht afgeschreven. Ik reisde Nijmegen - Boxmeer op zondag met Dal-vrij.

In het mailtje stond onder andere:
Helaas is er door een storing toch geld van uw chipkaart afgeschreven, ondanks dat u in de daluren reisde. Deze storing is inmiddels verholpen. Excuses voor het ongemak.

Zo te lezen is het probleem inmiddels verholpen.
Dan ga ik binnenkort eens de proef op de som nemen. Alvast mijn MijnVeolia inloggegevens opgraven voor de zekerheid :')
Wikibeheerder (Overleg gebruiker:Fogeltje)
"Een touringcar is geen bus"

Gebruikersavatar
fogeltje
OVNL-beheerder
Berichten: 5688
Lid geworden op: Zo 20 Sep 2009, 14:15
Locatie: Fogeltown

Re: Problemen bij Veolia met landelijke kortingsproducten tr

Berichtdoor fogeltje » Vr 02 Nov 2012, 18:35

Ik kreeg vanmiddag weer netjes VDU korting :)
Wikibeheerder (Overleg gebruiker:Fogeltje)
"Een touringcar is geen bus"

Gebruikersavatar
fogeltje
OVNL-beheerder
Berichten: 5688
Lid geworden op: Zo 20 Sep 2009, 14:15
Locatie: Fogeltown

Re: Problemen bij Veolia met landelijke kortingsproducten tr

Berichtdoor fogeltje » Wo 14 Nov 2012, 14:33

fogeltje schreef:
huibf schreef:
fogeltje schreef:Drie maanden? :') Schrijf meteen ROL en andere organisaties aan, dit is belachelijk. Ik heb gisteren bericht gehad dat 2x 50 cent binnen 8 werkdagen op mijn bankrekening zullen verschijnen.


kijk doen die Vioolen toch nog iets goed....

Nu de 83 cent van de busreis van twee weken nog. Derde claim ligt inmiddels bij Veolia en is niet zoals de vorige binnen vijf minuten afgekeurd omdat er zogenaamd niks afgeschreven zou zijn van mijn chipkaart (terwijl ik notabene zelf een uitdraai had meegeleverd).

Ook vraag ik me af of Veolia het probleem met treinabonnementen inmiddels verholpen heeft, want het was minstens twee volle weken aanwezig.
En eindelijk krijg ik ook die centen, van een reis van 2 oktober, terug. Wat een gedoe is dat bij Veolia zeg. Bij Hermes/Novio en Arriva verloopt dat allemaal inmiddels een stuk soepeler. Wellicht hoopten ze bij Veolia dat ik het na twee afwijzingen zou opgeven. Toen kenden ze me nog niet :')
Wikibeheerder (Overleg gebruiker:Fogeltje)
"Een touringcar is geen bus"


Terug naar “OV in Zuid-Nederland”

Wie is er online

Gebruikers op dit forum: Geen geregistreerde gebruikers en 1 gast