Pagina 1 van 1

Belgische ombudsman vraagt echte klantgerichtheid bij spoor

Geplaatst: Vr 11 Jun 2010, 21:41
door Wubbo
Belgische ombudsman vraagt echte klantgerichtheid bij spoor
Geplaatst op: vrijdag 11 juni 2010 21:38
Laatst bijgewerkt: vrijdag 11 juni 2010 21:41


De ombudsman bespeurt klachtenmoeheid. ‘De treinreizigers hebben niet het gevoel dat er naar hen geluisterd wordt.'

De ombudsman bij de NMBS-groep moet in zijn jaarverslag van 2009 vaststellen dat de klachten over de trein weer hoge toppen scheren. 6.946 klanten dienden een klacht in, het hoogste aantal ooit.
Lees verder