OV-bedrijven en verzekeraars presteren slecht

[Daniel]

OV-bedrijven en verzekeraars presteren slecht
Geplaatst op: woensdag 2 februari 2011 10:47
Laatst bijgewerkt: woensdag 2 februari 2011 10:49

AMSTERDAM - OV-bedrijven zijn vergeleken met vorig jaar slechter gaan presteren in de relatie met hun klanten en de prijs-kwaliteitverhouding. Dat blijkt uit een onderzoek van de Rijksuniversiteit Groningen (RUG) in samenwerking met MICompany en Metrixlab.
Wehkamp.nl, UPC.nl, Gamma, Praxis en Bijenkorf behoren tot de grootste stijgers,terwijl NS, Arriva, Connexxion, Thomas Cook en ABN Amro tot de grootste dalers behoren.

De vervoersbedrijven zijn vooral slechter gaan presteren op de prijs-kwaliteitverhouding en de relatie met hun klanten. "Juist deze factoren zijn momenteel belangrijk voor klanten. De NS is vanuit de top vijf naar plaats 13 gezakt.
Lees verder