OVer Missers in de Reisinformatie #23

[Ronald]

In aansluiting op de vorige post: Ik zit net het blad SPOOR door te bladeren en zie een artikeltje met een uitnodiging van Hispeed om mee te doen aan een klantenpanel. Opmerkingen over de dienstverlening kun je sturen naar een postbusnummer. Geen internetsite of email dus... Tikje ouderwetsch inderdaad...

[VIRM]

E-mail is ook niet alles hoor. Moederbedrijf NS heeft van die medewerkers die je e-mail gewoon niet lezen. Vorig jaar heb ik flink moeten drammen. Het ging dan een beetje als volgt:
Ik: op jullie website staat dat ik in moet checken met mijn SOV vanaf volgend jaar, maar ik ben slechtziend. Hoe zit het met boetebeleid?
Klantenservice: *plakt sjabloon in e-mail over braillestikkertjes bestellen via ov-chipkaart.nl*
Ik: kunnen jullie mijn vraag nog even een keer heel goed lezen?

Dan ben je echt zo 15 e-mails verder hoor.

[Suus]

Nog erger is dat als je naar de NS een e-mail wil sturen, ze naar je geboortedatum vragen. Als je dan antwoord geeft met waarom kan de vraag opeens overgeslagen worden :N

[Klaasje]

Soms krijg je echt het idee dat klantenservice-en in het OV er alleen zijn om de klant met een kluitje het riet in te sturen... :')



Ooh wacht. Het is echt zo. :X

[VIRM]

@Bee: de NS-chatbot? Ik stuur maar gewoon een mailtje naar het e-mailadres.

@Klaasje: ja, helaas wel. Ik heb eind mei een klacht bij de NS ingediend over denigrerende uitlatingen van een NS-BOA en zijn onhulpvaardige instelling. Dan krijg je van de klantenservice alleen maar van die algemene antwoorden. Tot nu toe geen inhoudelijke reactie gekregen.

[Suus]

Overigens, de reisinformatie op de TPB's dit weekend ging bijna overal goed (op Utrecht Centraal klopte het iig), maar die van Diemen Zuid hadden toch nog een klein foutje:

De treinen die reden zijn intercity's, en de opgeheven trein van 16:45 is spoorloos verdwenen, wel is de opgeheven trein van 17:00 te zien.

[VIRM]

Maar Bee toch! Je weet toch dat het ieders droom is om vanuit Diemen Zuid naar Nijmegen te gaan, onderweg stoppende bij iedere stoeptegel? ;)

[MdJ]

De 8886 wenste in Twente op lijn 5 namens Hermes mij een goede reis :)

[VIRM]

Vandaag nog een mooie gehoord in trammetje 4 in Amsterdam.
"Victorieplein. Zonegrens"
Sinds wanneer roepen ze zonegrenzen weer om?

[hauptbahnhof]

Altijd gedaan... Alleen bij de metro zijn ze eruit gehaald.
Alleen is het met bepaalde lijnen zo dat het bij een van de vele updates eruit is gehaald (en dan rijdt zo'n lijn over 2 zonegrenzen en is de ene eruit gehaald en de andere niet).

[Meltrain]

In Arnhem bij de halte Raapopseweg van (o.m.) lijn 7 --> Geitenkamp, hangen aan de achterzijde van het haltebord de lijnstickers ondersteboven.

[Daniel]

Vanmorgen stond in Amersfoort de opgeheven t716 op spoor 7 met op de TBPs de t5618. Leverde toch nog diverse tevergeefs op de open-knopjes drukkende reizigers op.

[Daniel]

Weer terug van weggeweest sinds het wijzigingsblad van 10 september: de vermelding dat het Leeuwarder deel van de t719 niet verder dan Zwolle rijdt op de TBPs te Amersfoort. Die komt al zo´n beetje voor sinds ik ruim 2 jaar terug in Amersfoort kwam wonen, alhoewel het soms tussendoor een periode even goed gaat.

[Edwin]

Op DH CS werd omgeroepen dat de sprinter naar Gouda Goverwelle, tot Gouda Goverwelle stopt op alle tussengelegen stations. Geen misser, maar wel erg nutteloos.

[Ardan]

In Deventer wordt de s7000 al twee jaar verkeerd omgeroepen door Tuffy:
'De sprinter naar Apeldoorn, Twello en Apeldoorn Osseveld...'
Maar de fout is eindelijk hersteld, het wordt nu veel simpeler gedaan!
'De sprinter naar Apeldoorn...'

[Daniel]

Terwijl de t1759 met +10 langs het perron stond in Amersfoort werd deze op de TBPs aangekondigd als t2861 met +5 en de 1759 met +15 als volgende trein Hopelijk heeft niemand die naar een station voorbij Deventer wilde hierdoor z'n trein voorbij laten gaan.

[Daelea]

Op DH CS werd omgeroepen dat de sprinter naar Gouda Goverwelle, tot Gouda Goverwelle stopt op alle tussengelegen stations. Geen misser, maar wel erg nutteloos.

Zo heb je op Ledn dat bij elk omroepbericht over de Sprinter naar Gvc (volgens mij alleen de s4300 of de s6300) consequent achter het bericht aan volgt: "Deze Sprinter stopt op alle tussengelegen stations".

Of natuurlijk de omroep voor de s3000 richting Hdr op elk station dat deze serie aandoet: (laatst gehoord op Ed)

"Dames en Heren, de Intercity naar Utrecht, Amsterdam Amstel, Amsterdam Centraal, Zaandam, Alkmaar en Den Helder vertrekt over enkele minuten. Deze Intercity stopt vanaf Alkmaar op alle tussengelegen stations."

Heel interessant, er zullen inderdaad heel veel reizigers hebben die dit op Ed moeten weten...

[ODRAIL]

Tsja, dit zal altijd wel een punt van discussie blijven :? .

[Wubbo]

Op DH CS werd omgeroepen dat de sprinter naar Gouda Goverwelle, tot Gouda Goverwelle stopt op alle tussengelegen stations. Geen misser, maar wel erg nutteloos.

Dat is al jaren, en ook bij de s4300 naar Almere Oostvaarders wordt gemeld dat deze sprinter op alle tussengelegen stations stopt.

[ThePretender]

Op DH CS werd omgeroepen dat de sprinter naar Gouda Goverwelle, tot Gouda Goverwelle stopt op alle tussengelegen stations. Geen misser, maar wel erg nutteloos.

Dat is al jaren, en ook bij de s4300 naar Almere Oostvaarders wordt gemeld dat deze sprinter op alle tussengelegen stations stopt.

Evenals de s4000.

[Cookie]

Kwam deze gisteren tegen op het busstation van Wageningen, zal wel een vieze bus zijn geweest :

[wouter15]

Ik stnd vanochtend op de trein van 7:40 naar Utrecht te wachten en er werd opgeroepen: Dames en heren, de sprinter naar Utrecht Centraal van 7:40 vertrekt over ongeveer 5 minuten En wat kwam daar juist gewoon op tijd aanrijden? Juist! De sprinter naar Utrecht van 7:40

[fogeltje]

Ik stnd vanochtend op de trein van 7:40 naar Utrecht te wachten en er werd opgeroepen: Dames en heren, de sprinter naar Utrecht Centraal van 7:40 vertrekt over ongeveer 5 minuten En wat kwam daar juist gewoon op tijd aanrijden? Juist! De sprinter naar Utrecht van 7:40

Maar vertrok hij ook op tijd, dat is dan de vraag! ;)

[webguy]

Dat soort oproepberichten gaan denk ik een stille dood sterven (over korte vertragingen)

[Daniel]

De afwijking zit 'm trouwens vaak in net wat ongelukkig liggende meetpunten. Zo worden op station Amersfoort nogal eens treinen uit de richting Zwolle ten onrechte als vertraagd aangekondigd.