[ARR] Reizigers voelen zich steeds veiliger

[Daniel]

Reizigers voelen zich steeds veiliger
DORDRECHT - Het aantal treinreizigers op de MerwedeLingelijn dat slachtoffer wordt van agressie of criminaliteit, is het afgelopen jaar drastisch gedaald. Dat meldt vervoerder Arriva, die eind 2006 het stokje overnam van de Nederlandse Spoorwegen op het traject.

Werd in 2006 nog 36 procent van de reizigers op het traject tussen Gorinchem en Geldermalsen minstens één keer geconfroneerd met agressie in de trein, vorig jaar was dat percentage gedaald naar 19 procent. Of anders gezegd: een op de vijf reizigers krijgt nu wel eens te maken met agressie in de trein, dat waren er grofweg één op de drie. Dat blijkt uit een reizigersonderzoek van de vervoersmaatschappij uit Friesland.

Vooral door de plaatsing van camera’s op stations heeft bijgedragen aan de vermindering van het aantal incidenten en ‘het gevoel van sociale veiligheid’, concludeert Arriva. Ook de inzet van stewards heeft daar mee te maken.

Uit dat onderzoek komt verder naar voren dat de gehele dienstverlening van Arriva met het rapportcijfer 6,9 wordt beoordeeld door de reizigers.

Eind vorig jaar werd vijfhonderd reizigers gevraagd naar hun ervaringen. De vriendelijkheid van het personeel en de informatie rond de dienstregeling worden door die reizigers zelfs met ‘een ruime voldoende’ beoordeeld.

In september van dit jaar worden nieuwe treinen op de MerwedeLingelijn in gebruik genomen. Arriva verwacht dat die maatregel de beoordeling door de reizigers nog verder zal beïnvloeden.

Bron: Algemeen Dagblad

[Wubbo]

Ik vind een op de vijf nog veel...

[Ruben]

Maar het waren er 1 op de drieeee!!

[Daniel]

Ja 't aantal reizigers is vast ook gestegen... dus als hetzelfde groepje reizigers zich nogsteeds onveilig voelt, zijn 't er procentueel wel minder. Spelen met getallen noemen ze dat geloof ik

[Ruben]

In zo'n geval vind ik dat er dan nog wat positiefs te melden is daar de onveilige situaties niet evenredig met het passagiersaantal zijn meegestegen. Of begin ik hier nu ook te spelen met cijfers...

[air-bus]

Agressie in de trein wordt verholpen met camera's op de stations??! Ze verzinnen ze ook steeds mooier! Misschien houdt agressie op de stations dan ook wel op als ze camera's in de trein gaan hangen...

[waldo79]

Voor mij zeggen die getallen niet zo veel. De beleving van veiligheid is persoonlijk :o

[Geert]

Bonus van bijna half miljoen voor Arriva van provincie
GORINCHEM - Vanwege de hogere klanttevredenheid en de groei van het aantal reizigers in de Alblasserwaard, Vijfheerenlanden en Drechtsteden ontvangt vervoerder Arriva van de provincie Zuid-Holland een bonus van 450.000 euro.
Deze heeft betrekking op het streekvervoer in 2004, 2005 en 2006.

Sinds januari 2007 rijdt Arriva naast de streekdiensten ook de stadsdienst in Dordrecht en de treindienst op de Merwede-Lingelijn.

Eerder deze maand meldde Arriva dat het aantal treinreizigers op de Merwede-Lingelijn dat slachtoffer wordt van agressie of criminaliteit, vorig jaar drastisch is gedaald. Waar in 2006 nog 36 procent van de reizigers op het traject minstens één keer met agressie in de trein had te maken, was dat percentage vorig jaar gedaald naar 19 procent. Dat bleek uit een reizigersonderzoek van de vervoersmaatschappij.

Arriva concludeerde dat vooral de plaatsing van camera’s op stations heeft bijgedragen aan de vermindering van het aantal incidenten en ‘het gevoel van sociale veiligheid’. De inzet van stewards heeft volgens het bedrijf ook een positieve invloed gehad.

Uit het onderzoek kwam verder naar voren dat de gehele dienstverlening van Arriva met het rapportcijfer 6,9 wordt beoordeeld.

Eind vorig jaar werden vijfhonderd reizigers gevraagd naar hun ervaringen met het vervoer van Arriva.

Bron: Algemeen Dagblad

[IC3]

Waar een toename van de ervaring van 't veiligheidsgevoel ook kan verklaren is dat de stewards bij Arriva goed zichtbaar zijn. Zij laten zich beduidend meer zien dan hun voorgangers die bij NS werkten.