Syntus: Busabonnement Connexxion straks niet meer geldig

Alles over het Openbaar Vervoer in Overijssel en Gelderland en oostelijk Flevoland.
Michael
Berichten: 11742
Lid geworden op: di 23 feb 2010, 20:18
Locatie: Oosterhout
Contacteer:

Syntus: Busabonnement Connexxion straks niet meer geldig

Bericht door Michael »

Syntus: Busabonnement Connexxion straks niet meer geldig

Busreizigers in Twente die met een abonnement van Connexxion reizen, moeten op 8 december een nieuw abonnement van Syntus aanschaffen. Op die datum neemt Syntus het busvervoer in de regio over.

De abonnementen van Connexxion zijn niet geldig in de bussen van Syntus. Dat komt volgens de vervoerder omdat de OV-chipkaartapparatuur op de bussen van Syntus anders is dan op die van Connexxion.

Lees verder op: http://www.rtvoost.nl/permalink.aspx?ty ... 7A.twitter
Gebruikersavatar
AppleMoose
Berichten: 6027
Lid geworden op: wo 12 mar 2008, 22:21
Locatie: Skogen

Re: Syntus: Busabonnement Connexxion straks niet meer geldig

Bericht door AppleMoose »

Wat zijn die OV-boeren weer lekker klantvriendelijk bezig :roll:
Vraag niet naar de weg, want iedereen is de weg kwijt.
Michael 1988
Berichten: 2252
Lid geworden op: ma 17 mei 2010, 22:53
Locatie: Schijndel

Re: Syntus: Busabonnement Connexxion straks niet meer geldig

Bericht door Michael 1988 »

Tja, lang leve de papieren abonnement van vroeger. Daar had je tenminste geen last van dit soort gedoe (tenminste bij de landelijke sterabonementen). Maar wel stom dat Connexxion en Syntus daar niet een fatsoenlijke regeling voor treffen. Nu maar hopen dat de gedupeerde reizigers wel hun geld terug kunnen en zullen krijgen.
Gebruikersavatar
Meltrain
Donateur
Berichten: 21229
Lid geworden op: wo 12 mar 2008, 21:29
Locatie: Delft

Re: Syntus: Busabonnement Connexxion straks niet meer geldig

Bericht door Meltrain »

Het had mij handiger geleken als reizigers op vertoon van hun uitdraai van de OVC (met daarop het bewijs dat ze een abonnement hebben) van Syntus een zichtkaart zouden krijgen.
Dan hoeven reizigers niet hun ene abonnement op te zeggen en gelijk een ander abonnement aan te vragen.

Overigens: misschien is het handig om in de titel te vermelden dat het om Twente gaat.
Ik reis ongeveer 3x/week van Dt naar Dvd (of Asdz) en terug.
BR628
Berichten: 1623
Lid geworden op: wo 12 mar 2008, 21:28

Re: Syntus: Busabonnement Connexxion straks niet meer geldig

Bericht door BR628 »

Meltrain schreef:Het had mij handiger geleken als reizigers op vertoon van hun uitdraai van de OVC (met daarop het bewijs dat ze een abonnement hebben) van Syntus een zichtkaart zouden krijgen.
Dan hoeven reizigers niet hun ene abonnement op te zeggen en gelijk een ander abonnement aan te vragen.
Lijkt mij totaal niet handig. Syntus wel terecht geld zien van reizigers die gebruik maken van haar bussen. Blijkbaar konden beide partijen er ook financieel niet uitkomen een regeling te treffen. Dus dat is dan jammer voor de reiziger die een abbo bij Cxx gekocht heeft.
Gebruikersavatar
AppleMoose
Berichten: 6027
Lid geworden op: wo 12 mar 2008, 22:21
Locatie: Skogen

Re: Syntus: Busabonnement Connexxion straks niet meer geldig

Bericht door AppleMoose »

Meltrain schreef:Het had mij handiger geleken als reizigers op vertoon van hun uitdraai van de OVC (met daarop het bewijs dat ze een abonnement hebben) van Syntus een zichtkaart zouden krijgen.
Dan hoeven reizigers niet hun ene abonnement op te zeggen en gelijk een ander abonnement aan te vragen.
Dan leg je alsnog het probleem bij de reiziger neer, terwijl het probleem veroorzaakt wordt door de vervoerders.
Ook belachelijk dat de provincie (concessieverlener) hier geen eisen over heeft gesteld/afspraken over heeft gemaakt. :roll:
Vraag niet naar de weg, want iedereen is de weg kwijt.
busburger
Berichten: 92
Lid geworden op: za 19 okt 2013, 21:38

Re: Syntus: Busabonnement Connexxion straks niet meer geldig

Bericht door busburger »

Ronaldussen schreef:
Meltrain schreef:Het had mij handiger geleken als reizigers op vertoon van hun uitdraai van de OVC (met daarop het bewijs dat ze een abonnement hebben) van Syntus een zichtkaart zouden krijgen.
Dan hoeven reizigers niet hun ene abonnement op te zeggen en gelijk een ander abonnement aan te vragen.
Dan leg je alsnog het probleem bij de reiziger neer, terwijl het probleem veroorzaakt wordt door de vervoerders.
Ook belachelijk dat de provincie (concessieverlener) hier geen eisen over heeft gesteld/afspraken over heeft gemaakt. :roll:
De concessieverlener is in dit geval de Regio Twente. Bij de oude jaar-sterabonnementen bestond er wel een regeling voor de overdracht van opbrengsten als een concessie naar een andere vervoerder overging.
Gebruikersavatar
fogeltje
Oud-beheerder OVNL
Berichten: 6226
Lid geworden op: zo 20 sep 2009, 14:15
Locatie: Fogeltown

Re: Syntus: Busabonnement Connexxion straks niet meer geldig

Bericht door fogeltje »

BR628 schreef:Dus dat is dan jammer voor de reiziger die een abbo bij Cxx gekocht heeft.
Dat is niet jammer maar juist onterecht. Als de vervoerders er niet uit kunnen komen, dan dient dit bij hun op het bordje te komen. Ik denk dat vooral de OV-autoriteit steken heeft laten vallen om hier een en ander niet meteen juridisch in de aanbesteding af te vangen. En helaas is zoals gewoonlijk de reiziger weer de dupe die voor alles mag opdraaien en moeite moet gaan doen.
"Een touringcar is geen bus"
Tristan
Berichten: 589
Lid geworden op: ma 01 aug 2011, 19:03

Re: Syntus: Busabonnement Connexxion straks niet meer geldig

Bericht door Tristan »

fogeltje schreef:En helaas is zoals gewoonlijk de reiziger weer de dupe die voor alles mag opdraaien en moeite moet gaan doen.
Connexxion doet dus niet alles voor de reiziger en bij Syntus gaat het nieuwe reizen dus niet vanuit de klant.
De ov-chipkaart: it's one SMALL CARD for man, one GIANT FAIL for mankind

Bekijk hier een lijst van maar liefst 50 #ovchipkaart #fails. Een product met zoveel #fails vraagt erom om AFGESCHAFT te worden!
huibf
Donateur
Berichten: 4094
Lid geworden op: zo 07 mar 2010, 16:28
Locatie: Eindhoven

Re: Syntus: Busabonnement Connexxion straks niet meer geldig

Bericht door huibf »

Klant is de concessieverlener. Niet meer en niet minder.
De reiziger is voornamelijk een verstekeling die zich niet gemakkelijk laat uitroeien ondanks stééds duurdere tarieven. Ik ken gebieden waarvan de vervoerder de km tarieven met 15% wil laten stijgen, ipv de LTI van 1.28%
Gebruikersavatar
isadora
Berichten: 5810
Lid geworden op: zo 13 nov 2011, 14:14

Re: Syntus: Busabonnement Connexxion straks niet meer geldig

Bericht door isadora »

Zo geweldig die privatisatie, lagere prijzen, meer service voor de passagiers, het kan niet op. :evil:
I used to think that my life was a tragedy, but now I realise, its a fucking comedy ; )
MdJ
Berichten: 4533
Lid geworden op: wo 12 mar 2008, 21:47
Locatie: Vleuterweide

Re: Syntus: Busabonnement Connexxion straks niet meer geldig

Bericht door MdJ »

In andere concessies is dit toch niet anders?
Bij twijfel: gebruik beton.
Gebruikersavatar
AppleMoose
Berichten: 6027
Lid geworden op: wo 12 mar 2008, 22:21
Locatie: Skogen

Re: Syntus: Busabonnement Connexxion straks niet meer geldig

Bericht door AppleMoose »

Dus moet men dit maar accepteren?
Vraag niet naar de weg, want iedereen is de weg kwijt.
Gebruikersavatar
fogeltje
Oud-beheerder OVNL
Berichten: 6226
Lid geworden op: zo 20 sep 2009, 14:15
Locatie: Fogeltown

Re: Syntus: Busabonnement Connexxion straks niet meer geldig

Bericht door fogeltje »

MdJ schreef:In andere concessies is dit toch niet anders?
Het is de eerste keer dat dit wellicht groot in het nieuws komt? Of misschien zijn bij andere concessieovergangen de vervoerders er onderling nog altijd uitgekomen? Maar volgens mij kan deze situatie nog niet zo vaak hebben opgetreden, want verchipte abonnementen van vervoerders zijn er nog niet zo lang.
"Een touringcar is geen bus"
Tristan
Berichten: 589
Lid geworden op: ma 01 aug 2011, 19:03

Re: Syntus: Busabonnement Connexxion straks niet meer geldig

Bericht door Tristan »

MdJ schreef:In andere concessies is dit toch niet anders?
Toen Arriva vorig jaar december ZHN van Connexxion overnam, konden abonnementshouders bij Arriva een gratis vervangend product bestellen voor de overlap tussen 9 december 2012 en de einddatum van het betreffende abonnement. Kortom: het kon en kan dus wel.
De ov-chipkaart: it's one SMALL CARD for man, one GIANT FAIL for mankind

Bekijk hier een lijst van maar liefst 50 #ovchipkaart #fails. Een product met zoveel #fails vraagt erom om AFGESCHAFT te worden!
Gebruikersavatar
Daniel
OVNL-bestuurslid
Berichten: 39097
Lid geworden op: zo 09 mar 2008, 16:29
Locatie: Amersfoort
Contacteer:

Re: Syntus: Busabonnement Connexxion straks niet meer geldig

Bericht door Daniel »

Het probleem is waarschijnlijk gewoon dat de apparatuur van Arriva wel met zones overweg kan en die van Syntus aannemelijk niet, die hebben immers nooit verchipte sterabonnementen gebruikt en gaan volgens de berichtgeving in Twente dus ook nog gewoon een zichtkaart als sterabonnement aanbieden.
Schapekop in de Keistad
Dagelijks Amersfoort - Veenendaal-De Klomp en weer terug...

Mijn foto's: https://www.flickr.com/dbleumink/
Tristan
Berichten: 589
Lid geworden op: ma 01 aug 2011, 19:03

Re: Syntus: Busabonnement Connexxion straks niet meer geldig

Bericht door Tristan »

De apparatuur van Arriva kon en kan ook niet omgaan met zones. Het vervangende product was namelijk Arriva Altijd Vrij RBMH BQR, oftewel geldig in alle bussen (inclusief Qliners) in het gehele concessiegebied Zuid-Holland Noord.
De ov-chipkaart: it's one SMALL CARD for man, one GIANT FAIL for mankind

Bekijk hier een lijst van maar liefst 50 #ovchipkaart #fails. Een product met zoveel #fails vraagt erom om AFGESCHAFT te worden!
Gebruikersavatar
Meltrain
Donateur
Berichten: 21229
Lid geworden op: wo 12 mar 2008, 21:29
Locatie: Delft

Re: Syntus: Busabonnement Connexxion straks niet meer geldig

Bericht door Meltrain »

Dat verschilt dan per regio, want in Fryslân kan de apparatuur van Arriva wel met verchipte sterabonnementen omgaan.
Ik reis ongeveer 3x/week van Dt naar Dvd (of Asdz) en terug.
Freek
Berichten: 2454
Lid geworden op: wo 26 mar 2008, 14:40

Re: Syntus: Busabonnement Connexxion straks niet meer geldig

Bericht door Freek »

Arriva had in Waterland ook verchipte sterabonnementen. Het kan best met die apparatuur van Syntus en Arriva. Dat kost echter meer dan in CXX systeem, vervoerders leggen dan weer de rekening bij de opdrachtgever neer die dan maar weer voor de goedkoopste oplossing kiest, een zichtkaart.
Michael
Berichten: 11742
Lid geworden op: di 23 feb 2010, 20:18
Locatie: Oosterhout
Contacteer:

Re: Syntus: Busabonnement Connexxion straks niet meer geldig

Bericht door Michael »

Regio Twente wil ingrijpen in conflict Connexxion en Syntus

De Regio Twente wil ingrijpen in het abonnementenconflict tussen busvervoerders Connexxion en Syntus. Dat meldt de Regio Twente vrijdag.

Reizigers kregen eerder deze week het advies van Syntus om hun lopende jaarabonnement bij Connexxion op te zeggen, om daarna een nieuwe af te sluiten bij Syntus - met alle administratieve rompslomp van dien. Dat zou nodig zijn, omdat Syntus het busvervoer van Connexxion in Twente over gaat nemen in december en de vervoerders geen oplossing hebben gevonden voor mensen met een doorlopend busabonnement.

Lees verder op: http://www.rtvoost.nl/permalink.aspx?ty ... &id=174771
webguy
OVNL-bestuurslid
Berichten: 8674
Lid geworden op: zo 09 mar 2008, 16:58
Locatie: Ede
Contacteer:

Re: Syntus: Busabonnement Connexxion straks niet meer geldig

Bericht door webguy »

Volgens het artikel zou de Regio Twente "geen partij zijn in het conflict". Hoewel dat formeel misschien zo is, is de Regio weer de enige die dit hele verhaal had kunnen voorkomen door goed na te denken over de wensen en eisen van de aanbesteding.
Freek
Berichten: 2454
Lid geworden op: wo 26 mar 2008, 14:40

Re: Syntus: Busabonnement Connexxion straks niet meer geldig

Bericht door Freek »

Ja en nee, het kan CXX natuurlijk niet de eis opleggen geld over te maken aan de nieuwe vervoerder tenzij dit al was opgenomen in het vorige bestek. De nieuwe vervoeder opleggen dat ze CXX abo's accepteren is weer niet wenselijk omdat geld dan bij de verkeeerde vervoerder blijft. Dat lijkt de kern van het probleem.
Tristan
Berichten: 589
Lid geworden op: ma 01 aug 2011, 19:03

Re: Syntus: Busabonnement Connexxion straks niet meer geldig

Bericht door Tristan »

Beste oplossing: herinvoeren van de papieren sterabonnementen die bij alle vervoerders te gebruiken zijn en het geld op een centraal punt tussen de vervoerders laten verdelen.

Alleen op deze manier kan zulk klantonvriendelijk managementgepruts voorkomen worden.
De ov-chipkaart: it's one SMALL CARD for man, one GIANT FAIL for mankind

Bekijk hier een lijst van maar liefst 50 #ovchipkaart #fails. Een product met zoveel #fails vraagt erom om AFGESCHAFT te worden!
Gebruikersavatar
fogeltje
Oud-beheerder OVNL
Berichten: 6226
Lid geworden op: zo 20 sep 2009, 14:15
Locatie: Fogeltown

Re: Syntus: Busabonnement Connexxion straks niet meer geldig

Bericht door fogeltje »

Freek schreef:Ja en nee, het kan CXX natuurlijk niet de eis opleggen geld over te maken aan de nieuwe vervoerder tenzij dit al was opgenomen in het vorige bestek. De nieuwe vervoeder opleggen dat ze CXX abo's accepteren is weer niet wenselijk omdat geld dan bij de verkeeerde vervoerder blijft. Dat lijkt de kern van het probleem.
Men kan wel degelijk opleggen dat ze dat doen en de eis opnemen dat men het financiële onder elkaar uitwerkt zonder dat de klant er last van heeft.

Bijvoorbeeld abonnementsprijs delen door 365, kijken hoeveel dagen bij Connexxion verbruikt zijn, de rest van het geld gaat naar Syntus (eventueel corrigeren voor schrikkeljaar, maar volgens mij zijn 2013 en 2014 allebei geen schrikkeljaar).

Je maakt mensen op deze manier echt niet warmer voor OV.
"Een touringcar is geen bus"
Wubbo
Oud-beheerder OVNL
Berichten: 13536
Lid geworden op: zo 09 mar 2008, 16:44
Locatie: Utrecht

Re: Syntus: Busabonnement Connexxion straks niet meer geldig

Bericht door Wubbo »

Tristan schreef:Beste oplossing: herinvoeren van de papieren sterabonnementen die bij alle vervoerders te gebruiken zijn en het geld op een centraal punt tussen de vervoerders laten verdelen.

Alleen op deze manier kan zulk klantonvriendelijk managementgepruts voorkomen worden.
Waarom moet dat met een papieren kaart en kan dat niet met een digitale?
Plaats reactie

Wie is er online

Gebruikers op dit forum: Geen geregistreerde gebruikers en 15 gasten