Groningen-Drenthe: Alledaagse gebeurtenissen

[ov'tje]

De 3400 is weer eens opgedoken op lijn 11 in plaats van een dubbelgelede

[marco1975]

De 3400 is weer eens opgedoken op lijn 11 in plaats van een dubbelgelede

dat komt omdat gisteren een 25 meter bus in de takels van poort hing

[bartjemestrom]

De 3400 is weer hersteld van zijn schade van de aanrijding op Zernike.

De 3490 kwam gisteren niet meer van zn plek door veel foutmeldingen.

[JeroenSpock]

Foto's van de 3490 zoals we hem het liefst zien

https://www.facebook.com/chris.poort.50 ... nref=story

[groningen]

3073 naar Beijum rond 18.25 op de WA Scholtenstraat.

[Karimbu]

Foto's van de 3490 zoals we hem het liefst zien

https://www.facebook.com/chris.poort.50 ... nref=story

Praat ff voor jezelf

[Karimbu]

Kan iemand mij vertellen. Waarom de qlink blauw bussen knal rood van binnen zijn? Wie heeft bedacht heey dat is een goed idee doen we rood

[sirvinniei]

Waarom rijdt lijn 11 ondanks dat het de laagste frequentie van de qlink lijnen heeft dubbel geleed in tegenstelling tot geleed?

[Kevster]

Omdat je met piekmomenten zit (aansluiting op de treinen in Station Noord en Zuidhorn). Die komen gem. 2x per uur aan met aansluiting richting Zernike. De andere twee ritten per uur (tot Reitdiephaven) zijn ook beduidend minder druk. Er is dus op bepaalde momenten teveel vervoersvraag voor een normale gelede bus.

[Pim-AllianceB95]

Kan iemand mij vertellen. Waarom de qlink blauw bussen knal rood van binnen zijn? Wie heeft bedacht heey dat is een goed idee doen we rood

De bussen kunnen met slechts een paar stickertjes ook naar wens verQ-link paars, groen, roze of geeld worden en rood is natuurlijk de standaard interieurkleur in GD. Dat is denk ik de gedachte erachter.

[Avanti050]

Zit momenteel in een standaard Integro op lijn 300 naar Emmen. Het is een tijdje terug dat ik 12 meter-bussen op deze lijn heb gezien, worden deze überhaupt nog planmatig ingezet op lijn 300?

[JeroenSpock]

Ja, op zaterdag sowieso. Dan komt de 3634 (Groninger omloop) van 304 af en doet nog één of twee slagen 300.
De 3600 en 3606 zijn reservebussen in Groningen, die hier en daar nog een ritje doen. Die worden ook gebruikt voor versterkingsdiensten.

[Qbuzzie]

Hebben meer mensen er last van gehad dat de lijn 4 van 15:27 bij Dorth helemaal niet is begonnen aan zijn rit op 16 mei 2015? Mij viel dit wel op. Ik had deze bus uitgekozen. Ik stond samen met iemand anders bij de bushalte Dorth in Roden te wachten op deze bus. Maar de bus kwam gewoon niet. Een kwartier later dan de geplande aankomsttijd kwam er een bus aan met de normale opschrift maar ik stak mijn hand op en de bus reed door. Volgens Qbuzz was dit een materiële inzet en dus niet voor passagiers bedoeld. De eerstvolgende bus kwam pas een half uur later.

Ik heb hierover verhaal gedaan bij de klantenservice van Qbuzz bij het Hoofdstation. Deze verwezen me door naar de website. Daar heb ik toen ik thuis was een klachtenformulier ingevuld. Vandaag heb ik antwoord terug gekregen met de uitleg dat de bus om 15:29 aankwam bij Dorth. Dit kan nooit! Ik was vijf minuten voor die tijd samen met een onbekend iemand staan wachten. We hebben allebei de bus niet voorbij zien komen. Hebben meer mensen deze bus niet voorbij zien rijden? Of was ik de enige bij de Dorth die de bus niet voorbij heeft zien gaan?

[Busreiziger]

Ik heb die bus inderdaad ook niet voorbij zien komen.

[ov'tje]

Wat toevallig. Ik heb die bus ook niet voorbij zien komen

[Qbuzzie]

Bijzonder dat Qbuzz bij hoog en laag beweert dat de bus wel is langs geweest. Heb voor de zekerheid even een mailtje terug gestuurd met de vraag of dit echt wel klopt.

[gebruiker77]

Op Twitter was er een paar dagen geleden een bericht door iemand geplaatst over de bus van 14.27 die te laat kwam bij Roden Dorth en doorreed zonder te stoppen (wellicht niet door dat materiële inzet?). Lijkt een beetje op jouw verhaal maar dan een uur verschil. Zoek maar eens terug met zoekterm QbuzzGD.

[JeroenSpock]

Ik kan me toch bijna niet voorstellen dat er chauffeurs zijn die bewust door rijden bij een halte waar mensen staan die een hand opsteken en mee willen.

[Klaass]

Ik heb laatst ook al twee keer zo'n situatie gehad, de eerste keer was met lijn 12. Ik stond 10 minuten voor tijd op het hoofdstation te wachten samen met 5 andere reizigers, en de bus kwam niet opdagen. We werden doorverwezen naar de "service" balie. En die gaf aan dat we maar op de volgende moesten wachten, meer wist de beste man van Qbuzz niet te vertellen. Vervolgens via twitter contact gezocht met Qbuzz. Hun reactie was dat de bus 10 seconde te laat vanaf het hoofdstation was vertrokken. (Hoe dan, we stonden tien minuten voor tijd bij de juiste halte, en nog zo'n 20 minuten nadat de bus zou moeten vertrekken bij de halte gewacht nergens een lijn 12 zien rijden.) Maar goed, heb uiteindelijk maar drie klachten ingediend (1. Bus die niet kwam opdagen, 2. Het ontbreken van klantvriendelijkheid bij het servic loket op HS, 3. de klachtafhandeling van Qbuzz naar aanleiding van hun reactie.) vervolgens werd ik voor de zoveelste keer afgescheept met een waardeloze klantenservice. Het was niet de eerste keer dat ik een negatieve ervaring met Qbuzz in Groningen - Drente had, dus ook maar de klachten doorgestuurd naar het OV bureau.
Erg jammer, ik was altijd erg positief over Qbuzz. Vooral door de ervaringen van HTMBuzz toen Qbuzz nog 50% van de aandelen bezat. En ook in Utrecht had ik juist goede ervaringen met Qbuzz.
Maar goed, het gebeurd dus wel vaker dat een bus niet komt opdagen en Qbuzz de klacht slecht afhandelt?

[nielsie600]

Als je met de klachtenafhandeling bij Qbuzz ontevreden bent kun je altijd nog bij het Ov-bureau een klacht indienen. Deze moeten ze in behandeling nemen.

[Lijn65]

Heb nog nooit problemen gehad met de klachtafhandeling, wel een keer gehad dat mijn bus niet op kwam dagen. Was de eerste bus van de dag op een zaterdag. Klantenservice gebeld en daar kreeg ik te horen dat het hek van de stalling niet open wou. Er zou zo spoedig mogelijk een vervangende bus geregeld worden. Na 50 minuten wachten door mijn vader naar Groningen gebracht. de tweede bus was nog een half uur wachten. Achteraf bleek na navragen bij chauffeurs dat de eerste rit gewoon vervallen is en dat die vervangende bus nooit gereden heeft...

[gebruiker77]

Volgens mij behoor je dan sowieso een financiële compensatie te krijgen in de vorm van een gratis kaartje. Dat heb ik hier een keer eerder gelezen en er stond ook iets in het programma van Eisen bij de aanbesteding (al weet ik dat niet precies meer) over compensatie. Die vervangende bus moet ook komen. Qbuzz was daar volgens mij redelijk uitgebreid in.
@Klaass: ik vermoed dat dit echt komt doordat er wel degelijk een signaal is afgegeven door die bus. Daardoor lijkt het alsof de rit wel is gereden, alleen blijkbaar niet van de goede halte.

[OVinArabie]

Hebben meer mensen er last van gehad dat de lijn 4 van 15:27 bij Dorth helemaal niet is begonnen aan zijn rit op 16 mei 2015? Mij viel dit wel op. Ik had deze bus uitgekozen. Ik stond samen met iemand anders bij de bushalte Dorth in Roden te wachten op deze bus. Maar de bus kwam gewoon niet. Een kwartier later dan de geplande aankomsttijd kwam er een bus aan met de normale opschrift maar ik stak mijn hand op en de bus reed door. Volgens Qbuzz was dit een materiële inzet en dus niet voor passagiers bedoeld. De eerstvolgende bus kwam pas een half uur later.

Ik heb hierover verhaal gedaan bij de klantenservice van Qbuzz bij het Hoofdstation. Deze verwezen me door naar de website. Daar heb ik toen ik thuis was een klachtenformulier ingevuld. Vandaag heb ik antwoord terug gekregen met de uitleg dat de bus om 15:29 aankwam bij Dorth. Dit kan nooit! Ik was vijf minuten voor die tijd samen met een onbekend iemand staan wachten. We hebben allebei de bus niet voorbij zien komen. Hebben meer mensen deze bus niet voorbij zien rijden? Of was ik de enige bij de Dorth die de bus niet voorbij heeft zien gaan?

Dat gebeurt niet alleen bij lijn 4, vrees ik...
Lijn 2 komt soms echt 10 minuten te vroeg, kunnen ze dan niet even wat langer bij een bepaalde halte wachten?
Maar als een buschauffeur je heel vrolijk begroet, dan wil ik ze wel weer vergeven!

[isadora]

OVinArabie, ben erg benieuwd naar de komende reisverslagen. :D
In ieder geval, shalom, welkom.

[gebruiker77]

Dat gebeurt niet alleen bij lijn 4, vrees ik...
Lijn 2 komt soms echt 10 minuten te vroeg, kunnen ze dan niet even wat langer bij een bepaalde halte wachten?
Maar als een buschauffeur je heel vrolijk begroet, dan wil ik ze wel weer vergeven!