NS vergeet werkzaamheden te communiceren

[Daniel]

NS vergeet werkzaamheden te communiceren
Geplaatst op: maandag 6 juni 2016 21:34
Laatst bijgewerkt: maandag 6 juni 2016 21:35

Veel treinreizigers tussen Enkhuizen en Amsterdam zijn maandagmorgen overvallen doordat er minder treinen reden. Dat blijkt het gevolg van werkzaamheden die nog heel de week duren. De werkzaamheden waren niet aangekondigd op NS.nl. Dat heeft het spoorbedrijf maandag aan het einde van de middag alsnog in allerijl gedaan.
De spitsintercit's Enkhuizen - Amsterdam en vice versa rijden deze week niet. De treinen zijn zonder mededeling uit de reisplanner gehaald. Veel forensen waren vannochtend dan ook niet op de hoogte van de werkzaamheden.

Lees verder

[Daniel]

Nou doen ze net alsof dit voor het eerst gebeurd... was dat maar zo.

[Vinny]

Bovendien worden de meldingen die ze wel doen cryptischer en cryptischer. Je moet bijna een spoornerd met bovengemiddelde geografische kennis zijn om nog te snappen wat er allemaal gebeurt...

[JWM]

Vind meer dat er vaak informatie ontbreekt. Zo waren er afgelopen weekend werkzaamheden tussen Leiden en Den Haag. Daardoor reden er ook maar 2 i.p.v.4 Intercity's op de route Amsterdam - Haarlem - Leiden en was de trein uit Groningen / Leeuwarden ingekort tot A'dam Zuid (waarom niet tot Schiphol?) Op NS.nl was er bij de werkzaamhedenberichten echt helemaal niks over terug te vinden.

[WSM]

Daarom: voor vertrek, de reisplanner-check.

Kan NS gewoon lekker treintjes niet rijden waar en wanneer het ze al dan niet uitkomt en hoeft er verder niet over gecommuniceerd te worden naar die procesverstorende elementen die zo nodig met die treintjes meemoeten.

[ODRAIL]

Daarom: voor vertrek, de reisplanner-check.

Dan moet de reisplanner wel kloppen. En dat is de laatste tijd niet altijd het geval :? .

[WSM]

Oh dat is helemaal fraai! Voorbeelden?

[ODRAIL]

Vorig weekeinde (27 mei tot en met 29 mei) klopte het reisadvies van en naar Utrecht Centraal niet helemaal.

[JWM]

Stoppen er op Utrecht Zuilen 3 maanden geen treinen

[Suus]

Stoppen er op Utrecht Zuilen 3 maanden geen treinen

Ja.

En verder merk ik dat "grote werkzaamheden" veel eerder op de site verschijnen dan "kleine" werkzaamheden. De binnenlandse werkzaamheden stoppen op dit moment bij 19 juni, en dan heb je opeens de werkzaamheden bij Alphen aan den Rijn van 9 dagen in juli.

[Daniel]

Stoppen er op Utrecht Zuilen 3 maanden geen treinen

Yup, wordt ook alsof het volstrekt normaal is omgeroepen dat er door werkzaamheden van 30 mei t/m 22 augustus geen treinen stoppen daar. Hoop wel dat ze het bandje over 'n maand niet vergeten aan te passen, anders staan al die reizigers naar Zuilen in de bouwput aan de centrumzijde. Ik zie 't gewoon gebeuren...

Oh dat is helemaal fraai! Voorbeelden?

Als er geen werkzaamheden op een bepaald traject staan ingevoerd verschijnt de rode balk met "Let op werkzaamheden" niet bij het advies maar staan er slechts opeens minder treinen in. Zover die rode balk überhaupt relevante info geeft want ik heb 'm ook wel gezien bij bv. een reisadvies van Rotterdam naar Dordrecht als er werkzaamheden op de HSL waren... Tja, die delen een stukje spoor maar daar houdt het ook mee op.

Bij de speciale pagina over de werkzaamheden op Utrecht Centraal ontbraken trouwens ook effecten van de werkzaamheden omdat volgens NS daar niet genoeg plek op de pagina voor was. En dus zetten ze dan maar helemaal niet neer dat er op zaterdag en zondag tot 10.00 uur niks reed van Utrecht naar Woerden.

Wat de reisplanner-check betreft had ik afgelopen week nog een gevalletje uitgelopen werkzaamheden waarbij ik een kwartier van tevoren nog niet kon zien dat m'n trein niet zou rijden, waardoor de verstoring deels voorbij leek gezien alle voorgaande treinen wel tijdig als opgeheven erin kwamen.

[waldo79]

Wat de reisplanner-check betreft had ik afgelopen week nog een gevalletje uitgelopen werkzaamheden waarbij ik een kwartier van tevoren nog niet kon zien dat m'n trein niet zou rijden, waardoor de verstoring deels voorbij leek gezien alle voorgaande treinen wel tijdig als opgeheven erin kwamen.

Mijn idee is dat bij een verstoring de treinen handmatig op opgeheven gezet worden en dat dit per blok van ongeveer 1 kwartier tot een half uur gebeurt. Zo kan het zijn dat je als je bij het station aankomt je alweer achter de feiten aanloopt :@ Anticiperen lukt je dan niet...

[Daniel]

Zoiets inderdaad ja. En zo kan je dus nog niet rekening houden met de storing in je reisplannen door bv. iets eerder van huis te gaan om via een alternatieve route nog op tijd op je bestemming aan te komen. Die reisplanner-check wordt daarmee knap waardeloos.